Wie kan een klacht indienen?

Een ieder, zowel particulieren als niet-particulieren, die bezwaar heeft tegen een reclame-uiting kan (onder vermelding van (bedrijfs)naam en adres) bij de Reclame Code Commissie schriftelijk of door middel van het online klachtenformulier een klacht indienen.

Online klachtenformulier voor particulieren
Online klachtenformulier voor bedrijven

Het indienen van een klacht is voor consumenten in principe kosteloos. Consumenten die tegen een beslissing van de (voorzitter van de) Reclame Code Commissie beroep willen aantekenen zijn wel klachtengeld verschuldigd. Wordt de consument daarna in het gelijk gesteld, dan ontvangt hij het betaalde klachtengeld terug.

Aan het indienen van een klacht door ondernemers zijn kosten verbonden. Adverteerders die aan de Stichting Reclame Code hun jaarlijkse financiële bijdrage voldoen, ontvangen korting of zijn hiervan vrijgesteld.