Een klacht indienen?

Indien u van mening bent dat een reclame-uiting niet voldoet aan de regels zoals opgenomen in de Nederlandse Reclame Code, omdat deze bijvoorbeeld misleidend of nodeloos grievend zou zijn, dan kunt u een klacht indienen over de betreffende reclame-uiting bij de (voorzitter van de) Reclame Code Commissie.

Raadpleeg de regels waaraan reclame dient te voldoen hier.

Als u een klacht indient is het van belang dat u duidelijk omschrijft om welke specifieke reclame-uiting het gaat, waar u precies in de betreffende reclame-uiting over klaagt en dat u daarbij goed onderbouwt waarom u vindt dat de reclame-uiting in strijd is met de regels.

Online klachtenformulier

Men kan een klacht indienen door het online klachtenformulier in te vullen.

Per post

Mocht het indienen van een klacht via de website niet mogelijk zijn, dan kan een klacht ook per post ingediend worden. Klik hier om te lezen welke informatie u dient aan te leveren indien u de klacht per post indient.

Het adres is:
Stichting Reclame Code
Postbus 75684
1070 AR AMSTERDAM

N.B. Klachten die op een andere manier worden aangeboden worden NIET in behandeling genomen.

Kosten

Het indienen van een klacht is voor consumenten, in principe, kosteloos. Aan het indienen van een klacht door ondernemers zijn kosten verbonden.

Grensoverschrijdende reclame

Er is sprake van een klacht over grensoverschrijdende reclame wanneer een reclame-uiting afkomstig uit het ene land, bv Engeland, in een ander land, bv Nederland wordt uitgezonden of gebruikt. Klik hier voor de klachtenprocedure bij grensoverschrijdende reclame.