Stichting Reclame Code
Voor consumenten
A A A

Klacht tegen Ryanair toegewezen en openbaar gemaakt

Op de website van Ryanair (www.ryanair.com) worden vluchten aangeboden van Eindhoven naar Londen Stanstead voor € 0,00 en voor € 12,99. De terugreis kost € 0,00 of € 79,99. Na het aanklikken van de gewenste vlucht komen op een nieuw scherm belastingen en toeslagen van het boekingsproces in beeld, die € 9,99 tot € 35,11 bedragen.

Volgens de klager is deze wijze van presenteren van de vluchtprijzen in strijd met de Reclamecode Reisaanbiedingen.

De Reclame Code Commissie acht de klacht gegrond, omdat de prijzen in de eerste stap van het boekingsysteem van adverteerder exclusief belastingen en toeslagen zijn. Dit is in strijd met artikel III sub 1 van de Reclamecode Reisaanbiedingen. Volgens deze bepaling moeten aanbieders in hun prijzen alle op het moment van publicatie bekende kosten voor de reis vermelden.

Aangezien adverteerder een eerdere aanbeveling van de Commissie naast zich neer heeft gelegd, zal deze beslissing openbaar worden gemaakt.

Tegen deze beslissing staat geen hoger beroep meer open.

 

Voor nadere informatie:

Stichting Reclame Code

Mw. Mr. P.E.C. Ancion-Kors, directeur

Tel.: 020- 696 0019

 

Dossier: 08.0205 d.d. 27 mei 2008

Stichting Reclame Code © 2009  |   Privacy Policy  |   Disclaimer
Home  |   Zoeken  |   English  |   RSS  |   Sitemap