De klacht

Klager maakt bezwaar tegen het ontvangen van een reclamefolder van afzender. Klager heeft door middel van een NEE/NEE sticker op zijn brievenbus kenbaar gemaakt geen ongeadresseerd reclamedrukwerk te willen ontvangen.

Klager heeft bij e-mailbericht van 25 maart 2016 aan het Secretariaat Pancratius Kerk te Heerlen bericht geen ongeadresseerd reclamedrukwerk te willen ontvangen en zijn NEE/NEE sticker te respecteren.

Het Secretariaat van de Pancratius Kerk heeft hierop gereageerd bij e-mailberichten van 29 maart 2016 en 19 april 2016. Zij heeft klager gevraagd zijn adres te verstrekken zodat zij aan de bezorger kan doorgeven dat klager geen parochienieuws wenst. Afzender negeert NEE/NEE stickers omdat zij daarover in het verleden veel negatieve reacties ontving. Derhalve heeft het kerkbestuur besloten om overal te bezorgen behalve bij de mensen die uitdrukkelijk vragen dat niet te doen.

Afzender heeft op de klacht gereageerd bij brief van 18 mei 2016.

Het verweer (van het koor)

Afzender heeft bij verweer meegedeeld dat er geen band bestaat tussen haar en de Pancratius Kerk en dat zij pas na het doorzenden van de klacht op 9 mei 2016 kennis heeft genomen van de onderhavige klacht. Voorts heeft zij meegedeeld de NEE/NEE sticker voortaan te respecteren.

Het oordeel van de voorzitter

Als onweersproken is komen vast te staan dat de van afzender afkomstige folder is gedeponeerd in klagers brievenbus, die was voorzien van een NEE/NEE sticker in de zin van de Code Verspreiding Ongeadresseerd Reclamedrukwerk (Code VOR). Met deze sticker wordt kenbaar gemaakt dat de bewoner geen ongeadresseerd reclamedrukwerk en geen huis-aan-huisbladen wenst te ontvangen. Nu desondanks de bewuste folder in klagers brievenbus is gedeponeerd is artikel 3.1 van de Code VOR overtreden. Ingevolge dit artikel dienen afzenders en verspreiders ieder voor zich en in gezamenlijk overleg alle maatregelen en voorzieningen te treffen die noodzakelijk zijn teneinde de respectering van de op bijlage 1 bij de Code VOR vermelde stickers te bereiken en voor de verdere uitvoering en naleving van de Code VOR.

Nu afzender haar excuses aan klager heeft aangeboden én heeft meegedeeld dat zij de NEE/NEE sticker op de brievenbus van klager in de toekomst zal respecteren ziet de voorzitter aanleiding de aanbeveling op dit punt te doen ‘voor zover nodig’.

Op grond van het voorgaande wordt als volgt beslist.

De beslissing

Afzender heeft artikel 3.1 van de Code VOR overtreden en de voorzitter beveelt afzender, voor zover nodig, aan om voortaan niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.