De bestreden reclame-uiting

Het betreft een uiting op www.dekamarkt.nl.

Links op de betreffende webpagina staat onder de aanhef “KRAS JE KRATJE” onder meer:

“Van 25 januari t/m 21 februari ontvangt u een Kras je Kratje kraskaart cadeau bij elke

€ 15* aan boodschappen (…). Met elke kraskaart maakt u kans op één van de 12.000 kratjes boordevol verse en heel handige producten, ter waarde van meer dan € 50,-!

Een vol kratje winnen is altijd leuk.

Zo kunt u er één winnen:

1 Bij de kassa ontvangt u een Kras je Kratje kraskaart.

2 Kras het vakje open.

3 Vul de code in en u ziet

direct of u een kratje

gewonnen hebt”.

Rechts op de bewuste webpagina staat onder meer:

“Kras je Kratje

Vul hieronder uw codes in en maak direct kans op één van de 12.000 kratjes! U kunt hier de actievoorwaarden lezen.

Uw codes

(…)

Uw gegevens

Aanhef*

Dhr

Mevr

Naam*

Tussenvoegsel

Achternaam*

E-mail*

Telefoon

Filiaal*

(..)

Ja, stuur mij wekelijks de aanbiedingen van DekaMarkt

Ik ga akkoord met de actievoorwaarden *

verzend”.

De klacht

De klacht kan als volgt worden samengevat.

In de uiting staat:

“Vul de code in en u ziet

direct of u een kratje

gewonnen hebt”.

Dit is niet juist. Na het invullen van de code en een klik op ‘controleren’ moet je eerst persoonsgegevens invullen. Klager begrijpt dat dit nodig is om je prijs te kunnen innen, maar hij acht het vooraf invullen van deze gegevens misleidend en strijdig met de ‘handleiding’. Als je geen prijs hebt gewonnen, heeft de Dekamarkt jouw persoonsgegevens verkregen. Voorts is het de vraag of Dekamarkt in het kader van de Wet Bescherming persoonsgegevens niet onevenredig veel persoonsgegevens verzamelt. Een e-mailadres of telefoonnummer zou voldoende moeten zijn.

Het verweer

De klacht is gemotiveerd weersproken.

Op het verweer zal worden teruggekomen in het oordeel.

Het oordeel van de Commissie

A.

In de bestreden uiting staat onder meer:

“Een vol kratje winnen is altijd leuk.

Zo kunt u er één winnen:

1 Bij de kassa ontvangt u een Kras je Kratje kraskaart.

2 Kras het vakje open.

3 Vul de code in en u ziet

direct of u een kratje

gewonnen hebt”.

Hierdoor wordt de indruk gewekt dat men kan volstaan met het invullen van de code die zich kennelijk op de kraskaart bevindt, om erachter te komen of men een kratje gewonnen heeft. In werkelijkheid, zo blijkt uit de actievoorwaarden die elders op de website staan, dient de klant niet alleen de code, maar ook een aantal persoonsgegevens in te vullen op www.dekamarkt.nl om kans te maken op “een gevuld kratje”. Volgens het verweer dienen in elk geval te worden ingevuld: geslacht, voornaam, achternaam, e-mail en het filiaal van Dekamarkt waar de klant de eventuele prijs wenst op te halen.

Gelet op het bovenstaande gaat de reclame-uiting gepaard met onjuiste informatie als bedoeld in 8.2 aanhef van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Bovendien kan de gemiddelde consument er toe worden gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen. Zo kan hij besluiten om inkopen te doen bij Dekamarkt teneinde een kraskaartje te ontvangen, waarmee hij enkel aan de hand van de code zou kunnen nagaan of hij een kratje heeft gewonnen. Gelet hierop is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

B.

Wat betreft het verzamelen/het gebruiken van persoonsgegevens op zich zelf ziet de Commissie geen aanleiding om te oordelen dat de Wet Bescherming persoonsgegevens is overtreden. De Commissie neemt daarbij in overweging dat adverteerder bij verweer het volgende heeft meegedeeld.

Dekamarkt verwerkt de gevraagde persoonsgegevens uitsluitend om te kunnen bepalen welke meespelende klanten een prijs hebben gewonnen en om te verifiëren dat de gewonnen prijs aan de juiste persoon wordt meegegeven. Gebruik van uitsluitend een telefoonnummer of e-mailadres is fraudegevoelig en om die reden kan daarmee niet worden volstaan.

C.

Gelet op het bovenstaande wordt als volgt beslist.

De beslissing

Op grond van hetgeen hiervoor is overwogen in het oordeel onder A acht de Commissie de reclame-uiting in strijd met artikel 7 NRC. Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.

Voor het overige wijst de Commissie de klacht af.