De bestreden reclame-uiting

Het betreft een reclame-uiting op de website, waar te lezen is:

In kapitalen, vetgedrukt: “STUNTWEEK!”

Daaronder in tekstblokken:

“MEDIUM PIZZA’S 3,99”

“tot 16.00” (als een sticker deels over “vanaf 2,99” geplaatst)

“Vanaf 2,99” (waarbij het woord “vanaf” boven het getal 99 is afgebeeld)

“BIJ AFHALEN”

Daaronder de tekst:

“Pizzalunch!

Een groot deel van de Domino’s vestigingen is open voor lunch. Tijdens de lunch zijn alle medium pizza’s vanaf 2,99 per stuk te verkrijgen. Na 16.00 uur zijn alle medium pizza’s voor 3,99 per stuk te verkrijgen.

Bekijk hier hoe laat jouw vestiging open gaat in de stuntweek!”

De klacht

Klager stelt, samengevat, dat adverteerder op meerdere plekken (waaronder op internet) reclame maakt voor de ‘stuntweek’, waarin alle pizza’s die vóór 16.00 uur verkocht worden, €2,99 kosten. Dit is een leugen, volgens klager. Bij meerdere filialen vallen enkel 4 soorten pizza onder deze actie. Volgens klager wordt deze nuance nergens gecommuniceerd. Daarbij staat op het doek dat Domino’s Pizza bij haar winkels gebruikt voor deze actie ook duidelijk dat alle medium pizza’s €2,99 kosten.

Het verweer van Domino’s Pizza

Dit kan als volgt worden samengevat.

In de reclamematerialen die zijn gebruikt voor de “stuntweek” staat duidelijk dat alle medium pizza’s vóór 16.00 uur ‘vanaf’ €2,99 te krijgen zijn. Dit is ook duidelijk gecommuniceerd in de radio- en tv-reclames. Domino’s heeft nimmer geclaimd dat alle pizza’s voor 16.00 uur voor €2,99 te verkrijgen zijn. Domino’s betreurt het dat bij klager verwarring is ontstaan, maar vindt de klacht ongegrond.

Het oordeel van de voorzitter  

Klager voelt zich misleid omdat niet alle medium pizza’s tot 16.00 uur €2,99 kosten.

Nu het woord “vanaf” is opgenomen in het tekstblok waarin “2,99” staat, evenals in de tekst onder de tekstblokken (“Tijdens de lunch zijn alle medium pizza’s vanaf 2,99 per stuk te verkrijgen”) acht de voorzitter het voldoende duidelijk dat het hier gaat om een prijs “vanaf 2,99”.

De beslissing van de voorzitter

Gelet op het bovenstaande wijst de voorzitter de klacht af.