De bestreden reclame-uiting

Het betreft een uiting op de website www.postcodeloterij.nl voor zover het de actie “Open uw GRATIS jacht op miljoenen! Kies uw koffernummer, speel mee en zie direct of u €100.000,- wint” van Nationale Postcode Loterij betreft. In de uiting staat onder meer, voor zover relevant, een gouden vlak met daarin de tekst :

“Speel mee en zie DIRECT of u € 100.000,- wint!”

Hieronder staat in een wit vlak met zwarte letters:

“Vul hier uw koffer-code in:

[1][2][3][4][5][6][7][9][9][0]

Geen koffercode? Klik hier

Uw postcode:

[1][2][3][4][A][B]”

Hieronder knippert een rood lampje met daarnaast de tekst: “De € 100.000,- is nog niet gevallen!”

 Onder het witte vlak staat voor zover van belang de tekst:

“   Deze actie loopt tot en met 27 september 2018 12:00 uur. (…)”

De klacht

De klacht wordt als volgt samengevat. Klager las op de website dat de actie op 27 september, om 12:00 zou eindigen. Klager heeft op 27 september de website bezocht, waarop door het rode lampje de indruk gewekt dat de €100.000,- nog niet was gevallen. Klager heeft daarom om 11:59 geprobeerd zich aan te melden om mee te spelen met de loterij, maar dit lukte niet meer. Volgens klager is dit “heel vreemd” omdat hij nog op tijd was.

Het verweer

Het verweer wordt als volgt samengevat. Adverteerder heeft in haar deelnemersadministratie en door middel van het IP adres van klager gecontroleerd of klager zich op het door hem genoemde tijdstip en datum heeft aangemeld. Volgens adverteerder is geen aanmelding van klager terug te vinden. Klager is niet mee gaan spelen in de loterij en heeft hierom geen kans gemaakt om €100.000,- te winnen, aldus adverteerder. Adverteerder heeft de actie niet vroegtijdig offline gezet. Uit een door haar overgelegd lograpport blijkt dat de actie op de door adverteerder aangegeven tijd is afgelopen (“2018-09-27 11:59:59”). Adverteerder kan niet anders concluderen dan dat klager zich niet juist of niet tijdig heeft aangemeld om te kunnen deelnemen aan de loterij.   

Het oordeel van de voorzitter

In de uiting wordt men opgeroepen mee te spelen met de loterij om kans te maken op €100.000,-. Onder de uiting staan een aantal voorwaarden, waaronder dat de actie tot en met 27 september 2018 12:00 uur loopt. Klager heeft gesteld dat het om 11:59 uur niet meer mogelijk was om zich aan te melden voor de actie en deel te nemen aan de loterij. Volgens adverteerder valt uit haar gegevens niet op te maken dat klager zich (juist) heeft aangemeld, terwijl de actie niet vroegtijdig offline is gezet. In dit verband heeft adverteerder een lograpport overgelegd waaruit blijk dat de actie is afgelopen om “11:59:59”. Ook is het IP adres van klager niet in haar administratie terug te vinden.  

De voorzitter oordeelt op grond van het bovenstaande dat klager zich niet of niet juist heeft aangemeld op de website van adverteerder om deel te kunnen nemen aan de actie.

Op grond van het voorgaande wijst de voorzitter de klacht af.

De beslissing van de voorzitter

De voorzitter wijst de klacht af.