De bestreden uiting
Het betreft een door klager via zijn brievenbus ontvangen folder.
Op de voorzijde daarvan staat
groot gedrukt:
“1 JAAR LANG
ELKE MAAND
(….)
€ 100.000,-“.
Tussen “ELKE MAAND” en “€ 100.000,-” is een oranje wimpel geplaatst met de -kleiner gedrukte- tekst:
“VOOR ÚW POSTCODE”.
Verder staat op de voorzijde onder meer, naast de afbeelding van een aantal loten met daarop de vermelding: “€ 100.000,-”:
“Staat er komend jaar elke maand een feestje op uw kalender?”.
Aan de binnenzijde van de folder staat onder meer, bij de afbeelding van diverse loten met daarop: “€ 100.000,-”:
“1 jaar lang, élke maand
€ 100.000,- voor uw postcode?
Zo maakt u kans
1 Ga voor 31 oktober naar postcodeloterij.nl/wincode
2 Activeer uw WIN-code
3 Ga meespelen met de Postcode Loterij
(…)”.
Hieronder staat in de vorm van een geel memoblaadje:
“Bel ik straks 12x bij u aan?
In oktober is er een nieuwe prijs bij
de Postcode Loterij: één jaar lang, élke
maand € 100.000,- voor uw postcode.
Ook voor uw buren die meespelen met
dezelfde postcode is het dus feest.
Wees er snel bij!
Gaston”.
Rechts onderaan de binnenzijde staat:
“Bekijk de voorwaarden op de achterzijde”.
Op de achterzijde van de folder staat onder het kopje “Meespelen met de Postcode Loterij, zo werkt het” onder meer:
“Voer uw WIN-code voor 31 oktober 2018, 15.00 uur in op postcodeloterij.nl/wincode en ga meespelen met de Postcode Loterij om kans te maken op 1 jaar lang, élke maand € 100.000,- voor uw postcode. De € 100.000,- wordt maandelijks (12 keer per jaar) verdeeld over alle deelnemers met de winnende postcode”.
De klacht
De klacht wordt als volgt samengevat.
Klager vindt de reclame onduidelijk, en voert daartoe het volgende aan.
Op de voorzijde wordt gesproken over “€ 100.000,-”, “1 jaar lang” op “uw postcode”. De argeloze lezer zou kunnen denken dat hij of zij kans maakt op dat grote bedrag, en wel een jaar lang. Deze indruk wordt versterkt door de mededeling aan de binnenzijde:
“Bel ik straks 12x bij u aan?”.
Met de vermelding “úw postcode” zijn niet de vier postcodecijfers en “uw huisnummer” bedoeld, maar dat is niet duidelijk, aldus klager.
De Postcode Loterij heeft zich wel goed ingedekt, nu op het gele memoblaadje ook staat:
“Ook voor uw buren …..”. Pas dan is de bedoeling van de loterij duidelijk, aldus klager. Uit de kleine lettertjes op de achterzijde blijkt dat het bewuste grote bedrag niet op één adres wordt “bezorgd”, maar dat het als vanouds over de hele postcode wordt verdeeld.
Door onduidelijk te zijn probeert adverteerder extra deelnemers te trekken, bij voorkeur mensen die niet alles lezen, aldus klager.
Het verweer
Het verweer wordt als volgt samengevat.
Klager vindt de onderhavige “Buurtton mailing” (hierna: “de mailing”) misleidend, omdat naar zijn mening niet duidelijk is vermeld dat er sprake is van een deelprijs.
Om dit laatste goed kenbaar te maken, is in de hele campagne waarvan de mailing deel uitmaakt, het op de voorzijde gebruikte beeld vermeld, met de tekst;
“1 JAAR LANG
ELKE MAAND
VOOR ÚW POSTCODE
€ 100.000,-”.
De wimpel met “VOOR ÚW POSTCODE” is toegevoegd om duidelijker kenbaar te maken dat de prijs een deelprijs betreft, voor een gehele postcode, niet voor 1- persoon/huishouden.
Zo staat er in de bestreden uiting op verschillende plaatsen dat deze prijs voor “uw postcode” is, namelijk op de voorzijde eenmaal, en op de binnenzijde tweemaal.
Op de achterzijde wordt specifiek uitgelegd hoe een en ander werkt.
Een reclame-uiting dient in zijn geheel beoordeeld te worden. Klager stelt dat hij na het lezen van het “geeltje” al begreep dat de € 100.000,- maandelijks (12x per jaar) wordt verdeeld over alle deelnemers met de winnende postcode. Van misleiding is in dit geval geen sprake, omdat de uiting klager er niet toe heeft gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen; het aanbod van de NPL was in de uiting voldoende duidelijk omschreven.
Het oordeel van de voorzitter
Gelet op de onderhavige klacht is de vraag of in de uiting de indruk wordt gewekt dat de ontvanger van de folder kans maakt om zelf 1 jaar lang elke maand € 100.000,- te winnen. De voorzitter oordeelt hierover als volgt.
De voorzitter stelt voorop dat de onderhavige reclame-uiting in haar geheel moet worden beschouwd.
Op de voorzijde staat:
“1 JAAR LANG
ELKE MAAND
VOOR ÚW POSTCODE
€ 100.000,-”.
Voor zover de gemiddelde consument door de woorden “VOOR ÚW POSTCODE” niet reeds zal begrijpen dat men niet noodzakelijk kans maakt op het ontvangen van maandelijks € 100.000,- in zijn geheel, maar veeleer op een deel van dit bedrag, gezien andere deelnemers met dezelfde postcode, wordt dit bij verdere lezing van de uiting voldoende duidelijk. Aan de binnenzijde staat immers nogmaals:
“1 jaar lang, élke maand
€ 100.000,- voor uw postcode?”
en wordt meegedeeld:
“In oktober is er een nieuwe prijs bij
de Postcode Loterij: één jaar lang, élke
maand € 100.000,- voor uw postcode.
Ook voor uw buren die meespelen met
dezelfde postcode is het dus feest”
Verder blijkt ook uit de mededeling op de achterzijde: “De € 100.000,- wordt maandelijks (12 keer per jaar) verdeeld over alle deelnemers met de winnende postcode” dat men de € 100.000,- moet delen met – indien die er zijn – andere deelnemers met de winnende postcode.
Gelet op het bovenstaande wordt als volgt beslist.
De beslissing van de voorzitter
De voorzitter wijst de klacht af.