a a a
 

Uitspraken

Alle uitspraken van de Reclame Code Commissie en het College van Beroep vanaf 2007 vindt u hier.

Terug naar zoekresultaten

Casino, loterij, (promotioneel) kansspel

Dossiernr:

2019/00162

Datum:

11-04-2019

Uitspraak:

Afwijzing

Product/dienst:

Casino, loterij, (promotioneel) kansspel

Motivatie:

Misleiding (overig)

Medium:

Direct marketing (niet digitaal)

De bestreden reclame-uiting

Het betreft een aan klager geadresseerde reclame, die (onder andere) een brief en een “rekeningafschrift” bevat.

In de brief staat:

“Betreft: een uitbetaling van €100.000,-

Geachte heer [naam klager]

U heeft een unieke uitbetalingscode toegekend gekregen. Daarmee bent u een van de kanshebbers […].”

Op het “rekeningafschrift” staan onder meer de naam en het adres van klager, en
“Gereserveerd bedrag ten gunste van Dhr [naam klager]   EUR 100.000 (credit)”.

 

De klacht

De klacht wordt als volgt samengevat.

Klager vindt de uiting misleidend, omdat het volgens hem lijkt alsof hij een bedrag van €100.000,- heeft gewonnen, terwijl dat in werkelijkheid niet zo is. Volgens klager “word je naar internet gelokt om mee te spelen” en zit je vervolgens vast aan een bedrag dat maandelijks wordt afgeschreven.

 

Het verweer

Het verweer wordt als volgt samengevat.

De uiting bestaat uit een brief, een flyer en een retourenvelop.

Adverteerder heeft een scan van de volledige uiting (voor- en achterzijde van de brief, voor- en achterzijde van de flyer en de retourenvelop) overgelegd (bijlage 2).

  Na de aanhef “Betreft: een uitbetaling van € 100.000,-“ start de brief met: “U heeft een unieke uitbetalingscode toegekend gekregen. Daarmee bent u een van de kanshebbers om € 100.000 te ontvangen. Binnen enkele minuten weet u al of dit bedrag inderdaad voor u is. Activeer snel uw code, speel mee met de BankGiro Loterij en zie direct of onze financiële administratie aan u gaat laten uitkeren.” Volgens adverteerder heeft klager de uiting niet duidelijk voor ogen gehad en is sprake van een misverstand. In de uiting staat duidelijk en herhaaldelijk dat het om een kans op € 100.000,- gaat en dat daaraan een voorwaarde is gekoppeld, namelijk die van meespelen in de BGL. In de tweede zin van de brief staat namelijk: “Daarmee bent u een van de kanshebbers om € 100.000,- te ontvangen. Binnen enkele minuten weet al of dit bedrag inderdaad voor u is. Activeer snel uw code, speel mee met de BankGiro Loterij en zie direct of onze financiële administratie aan u gaat laten uitkeren.” Verderop in de brief staat wat meespelen in de BGL kost en dat opzeggen elk moment kan: “Een lot kost 13,75 euro per trekking. Er zijn 15 trekkingen per jaar en u speelt mee zo lang u wilt. Dus als u wilt stoppen, is dat geen probleem.”

Van de gemiddelde consument mag worden verwacht dat hij de totale uiting beziet. Volgens BGL is het volstrekt duidelijk dat men moet gaan meespelen om kans te maken op de prijs van €100.000,- Alle essentiële informatie over het aanbod staat in de uiting.

      

Het oordeel van de Commissie

Klager vindt de uiting misleidend omdat met de brief en het “rekeningafschrift” de indruk wordt gewekt dat hij € 100.000,- heeft gewonnen, terwijl er in werkelijkheid eerst moet worden meegespeeld in de loterij om kans te maken op deze prijs.

Bij de beoordeling dient te worden uitgegaan van de totale uiting.

Deze bestaat niet slechts uit de door klager overgelegde (voorzijde van de) brief en het “rekeningoverzicht”, maar uit een brief met tekst op de voor- en achterzijde, uit een flyer (het “rekeningoverzicht”) met tekst op de voor- en achterzijde en uit een retourenvelop.  

De Commissie is van oordeel dat de gemiddelde consument bij het zien van deze totale uiting niet zal verwachten dat hij € 100.000,- heeft gewonnen, maar uit de inhoud van de brief, de flyer (“Daarom gaat u nú meespelen”) en tekst op de retourenvelop (“Ja, ik speel mee en maak kans op € 100.000,-”) zal begrijpen dat hij moet meespelen in de loterij om kans te maken op deze prijs. In de uiting wordt daarbij voldoende duidelijk gemaakt hoe men kan meespelen en hoe men vervolgens de deelname kan beëindigen.

Gelet op het bovenstaande wordt als volgt beslist.

 

De beslissing

De Commissie wijst de klacht af.

 

Opnieuw uitspraken zoeken

Op datum, dossiernummer, trefwoord of soort uitspraak of een combinatie van deze zoekopties.

*Verplicht in te vullen velden

Uitgebreid zoeken