De bestreden reclame-uiting

Het betreft een televisiecommercial van Nationale Nederlanden waarin een vrouw vertelt dat zij als mantelzorger voor haar moeder zorgt. In de televisiecommercial wordt vervolgens door de voice-over onder meer gezegd: “Er zijn 1,8 miljoen mantelzorgers die lang en intensief zorg verlenen. Met vervangende mantelzorg van Nationale Nederlanden worden jouw zorgtaken tijdelijk liefdevol overgenomen. Standaard in onze aanvullende zorgverzekering”.

Samenvatting van de klacht

De tekst “standaard in onze aanvullende zorgverzekering” is misleidend, nu de gemiddelde consument daardoor ten onrechte zal menen dat bij adverteerder mantelzorg standaard is. Het is of standaard of aanvullend.

Het oordeel van de voorzitter

In de televisiecommercial wordt duidelijk over een aanvullende zorgverzekering gesproken. Het zal de gemiddelde consument niet ontgaan dat de boodschap van adverteerder is dat bij haar aanvullende zorgverzekering de in de televisiecommercial bedoelde zorg is inbegrepen. Nu van misleiding geen sprake is, oordeelt de voorzitter als volgt.

De beslissing van de voorzitter

Gelet op het bovenstaande wijst de voorzitter de klacht af.