Samenvatting van de klacht

Klager maakt bezwaar tegen het feit dat hij als abonnee van de digitale Telegraaf op de website van deze krant steeds wordt geconfronteerd met een pop-up met daarin het aanbod voor zogenaamde pushberichten. Klager heeft reeds meer dan 300 maal op ‘Nee’ geklikt. Het bericht blijft echter verschijnen. Ondanks toezegging van adverteerder om dit aan te passen verandert er niets.

Samenvatting van het verweer

Adverteerder mag bezoekers van haar website vragen of zij een pushbericht willen ontvangen. Deze vraag wordt bij het eerste bezoek aan de website gesteld. Adverteerder kan zich voorstellen dat het dagelijks verschijnen van de pop-up als irritant wordt ervaren, maar zij kan zelf hier niet veel aan veranderen. Indien een bezoeker meedeelt geen push-berichten te willen ontvangen, wordt dit verwerkt via cookies. Echter bepaalde webbrowsers wissen dagelijks de door derden geplaatste cookies. Met het wissen van de cookies, wordt in de systemen ook gewist dat is doorgegeven dat men geen pop-up meer wil ontvangen. Klager kan eventueel zelf in zijn webbrowser instellen dat hij geen pop-up venster wil zien.

Het oordeel van de voorzitter

Klager bestrijdt niet de inhoud van een reclame-uiting, maar maakt bezwaar tegen het feit dat hij als abonnee van adverteerder op de website van de digitale krant steeds een melding in de vorm van een pop-up met het aanbod voor pushberichten blijft ontvangen. De voorzitter heeft begrip voor de bezwaren die klager hiertegen heeft, maar de klacht kan niet slagen nu geen sprake is van een wijze van reclame maken die in strijd is met de wet of met de Nederlandse Reclame Code.

De beslissing van de voorzitter

Gelet op het bovenstaande wijst de voorzitter de klacht af.