De bestreden reclame-uiting

Het betreft een cadeaubon voor “Pathé Thuis” waarop onder meer staat:

“Bij Pathé Thuis kijk je het beste uit de bioscoop, als eerste in huis. (…)

Kijk op Smart TV, Tablet, Mobiel, Laptop, Game Console of via Chromecast.”

Samenvatting van de klacht

In de uiting wordt gezegd dat men films op Smart TV kan bekijken. Dit blijkt met de Smart TV van klager niet te kunnen.

Samenvatting van de reactie van adverteerder

Vermoedelijk gaat het om een tv van 7 jaar oud die niet meer wordt ondersteund. Adverteerder ondersteunt met haar dienst meer dan 25 “play out devices”, van Smart tv’s tot smartphone, gameconsoles en meer. Oudere Smart Tv’s worden niet ondersteund omdat sommige TV producenten de software niet up-to-date houden en dan niet meer aan de beveiliging en gebruikseisen van Pathé Thuis en de filmleveranciers wordt voldaan. In dat geval kan men bijvoorbeeld een apparaat via een HDMI kabel met de tv verbinden en zo alsnog films kijken op de televisie.

Het oordeel van de voorzitter

In de uiting wordt in algemene zin gezegd: “Kijk op Smart TV, Tablet, Mobiel, Laptop, Game Console of via Chromecast”. Adverteerder garandeert daarmee nog niet dat elke afzonderlijke Smart TV geschikt is om zonder extra hulpmiddelen de aangeboden dienst te gebruiken. Dat men in een sommige gevallen, met name blijkbaar bij oudere televisies, een apparaat via een HDMI-kabel met de televisie dient te verbinden om de films waar de reclame betrekking op heeft te kunnen zien, geeft geen aanleiding de uiting onjuist of misleidend te achten. Ook in die situatie kan men immers op een Smart TV films bekijken. Op grond van het voorgaande beslist de voorzitter als volgt.

De beslissing van de voorzitter

Gelet op het bovenstaande wijst de voorzitter de klacht af.