Omschrijving:

Het betreft een televisiereclame van het Kruidvat, waarin verschillende Garnier-producten worden getoond en waarbij wordt gezegd: “Nu, zomerknaller bij Kruidvat. 1+1 gratis op alle Garnier-producten.”

Adverteerder laat weten dat de filialen onjuist zijn geïnformeerd. De actie gold voor alle Garnier-producten, dus ook voor het haarwater van Garnier.

Het oordeel van de Commissie

Klager heeft onweersproken gesteld dat in de folder, waarop het personeel in de vestiging waarin klager van de actie gebruik wilde maken zich beriep, stond dat de actie slechts gold voor bepaalde Garnier-producten. In de televisiereclame wordt met betrekking tot de onderhavige actie, anders dan kennelijk het geval is in de folder, echter geen enkel voorbehoud gemaakt. Nu de folder in de winkel afwijkt van de televisiereclame en het winkelpersoneel de folder beslissend acht, gaat de Commissie ervan uit dat, in afwijking van hetgeen adverteerder stelt, de folder de nadere voorwaarden bevat die op de actie van toepassing zijn.
Blijkens het voorgaande heeft adverteerder in de televisiereclame onjuiste informatie verstrekt over het bestaan van een specifiek voordeel als bedoeld onder d van artikel 8.2 van de Nederlandse Reclame Code (NRC (nieuw)). Voorts is de Commissie van oordeel dat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit te nemen over een transactie, dat hij anders niet had genomen. Om die reden is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC (nieuw).

artikel 7 NRC