De bestreden reclame-uiting

Het betreft een uiting op de website van Schoorsteenhandel, voor zover daarop staat:
“Pelletkachel MCZ DECO Air Maestro 8Kw”
“Pelletkachel MCZ DECO Air Maestro 8kW gratis verzending tegen een lage prijs in de pelletkachelwinkel – prijs voor MCZ DECO Air Maestro 8Kw”

Over de afbeelding van de betreffende kachel staat schuingedrukt:
“Geen verzendkosten”

Aan de rechterkant staat onder meer:
“€3.940,47                   €3.488,65”
en in een kleiner lettertype:
“Prijzen zijn incl. wettelijke btw.
excl. Verzendingskosten”

De klacht

Op de website staat “geen verzendkosten”, maar zodra klager op de website een bestelling plaatst komen er verzendkosten van €150,- bij.

Het oordeel van de voorzitter

1. De klacht is gericht tegen een uiting waarin uitdrukkelijk de mededeling “geen verzendkosten” is opgenomen, terwijl in werkelijkheid wel verzendkosten van toepassing zijn.

2. De gemiddelde consument zal de absolute en in het oog springende mededeling “geen verzendkosten” aldus opvatten dat geen verzendkosten van toepassing zijn. Dat bij de prijs in een kleiner lettertype staat “excl. Verzendingskosten” doet aan het voorgaande niet af.

Gelet op bovenstaande gaat de uiting gepaard met onjuiste informatie ten aanzien van de prijs of het bestaan van een specifiek prijsvoordeel als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder d NRC. Nu de gemiddelde consument er bovendien toe kan worden gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen, is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk als bedoeld in artikel 7 NRC. 

4. De voorzitter beslist als volgt.

De beslissing

De voorzitter acht de uiting in strijd met artikel 7 NRC en beveelt adverteerder aan om voortaan niet meer op dergelijke wijze reclame te maken.