De bestreden reclame-uiting

Het betreft een telemarketinggesprek tussen Nuts Advies Groep en klager ten behoeve de telefonische verkoop van energie.

Samenvatting van de klacht

Het telemarketinggesprek is om de volgende redenen in strijd met de CTM 2020:
a. In plaats van aan klager het recht van verzet aan te bieden hing de telemarketeer gewoon op.
b. Het door verweerder gebruikte nummer is niet bereikbaar als men terugbelt.

Het oordeel van de voorzitter

Verweerder heeft niet weersproken dat zij gebruik heeft gemaakt van een telefoonnummer waarop zij niet kon worden teruggebeld. Hierdoor heeft verweerder gehandeld in strijd met artikel 5 lid 3 CTM 2020. Daarnaast heeft verweerder niet weersproken dat zij klager tijdens het telemarketinggesprek niet heeft gewezen op het recht van verzet, hetgeen in strijd is met artikel 12 CTM 2020. De voorzitter beslist daarom als volgt.

De beslissing

Gelet op het bovenstaande heeft verweerder gehandeld in strijd met de artikelen 5 lid 3 CTM 2020 en 12 CTM 2020. De voorzitter beveelt verweerder aan om niet meer op een dergelijke wijze een telemarketinggesprek te voeren.