De bestreden reclame-uiting

Het betreft de op 10 juni 2023 op de website van Fletcher Hotels staande aanbieding van het “Zotte Zaterdagdeal Arrangement 3 dagen” in hotel-restaurant Veldenbos in Nunspeet “3 dagen vanaf € 79 p.p.”. In de uiting staat onder het kopje “Voorwaarden”:

“Dit arrangement is alleen vandaag te boeken t/m aankomst 16-07-2023. De prijs is o.b.v. verblijf van twee personen op een standaard tweepersoonskamer en is inclusief Fletcher Friend korting. Vanaf 26-06-2023 verblijft u van € 199 voor € 89 per persoon. De prijs is exclusief tax en handling fee (€ 3 p.p.p.n.) en weekendtoeslag bij verblijf op vrijdag- en/of zaterdagnacht (€ 10 p.p.p.n.).”

Samenvatting van de klacht

In de uiting staat dat het arrangement is te boeken tot en met aankomst op 16-07-2023 voor de vanafprijs van € 79,-. Vanaf 26 juni 2023 blijkt de prijs echter € 10,- hoger te zijn. Het aangeboden arrangement kan dus niet tot 16 juli, maar tot 25 juni voor de prijs van € 79,- worden geboekt. Klager vindt de uiting misleidend.

Samenvatting van het verweer

In de uiting wordt duidelijk vermeld dat het een vanafprijs betreft. Dat betekent dat de prijs dus niet op iedere aankomstdag € 79,- is, maar dat op bepaalde data een ander tarief kan worden gevraagd. In dit geval wordt duidelijk meegedeeld dat er bij aankomst vanaf 26 juni 2023 € 10,- meer moet worden betaald. Het arrangement is wel tot en met 16 juli 2023 te boeken, alleen geldt een meerprijs vanaf 25 (lees: 26) juni 2023.

Het oordeel van de voorzitter

1. In de bestreden uiting wordt een arrangement in hotel-restaurant Veldenbos aangeboden voor “3 dagen vanaf € 79 p.p.”, met aankomstdatum tot en met 16 juli 2023. De klacht komt erop neer dat sprake is van een misleidende prijsvermelding, nu het arrangement in de periode van 26 juni tot en met 16 juli 2023 niet voor € 79,- geboekt kan worden. De voorzitter overweegt als volgt.

2. In de voor het arrangement geldende voorwaarden, die in een duidelijk lettertype in de uiting staan, wordt direct na de geldigheidsduur van het arrangement (tot en met 16 juli) vermeld dat de prijs vanaf 26 juni 2023 € 89,- p.p. bedraagt. Aldus wordt de consument voldoende duidelijk geïnformeerd dat tot 26 juni de vanafprijs van € 79,- geldt en daarna de prijs van € 89,-. Dat het mogelijk was het arrangement bij een verblijf tot 26 juni voor € 79,- te boeken, is niet betwist. Op grond van het voorgaande is van de in de klacht gestelde misleidende prijsvermelding naar het oordeel van de voorzitter geen sprake. Daarom wordt als volgt beslist.

De beslissing van de voorzitter

De voorzitter wijst de klacht af.