Omschrijving:

Het betreft een televisiereclame van Casema B.V., waarin onder andere wordt gezegd: “Breedband internet van Casema is nu helemaal niks. Want er komt nu ook een monteur installeren. Voor niks. Dus niks wachten. Je hebt snel die supersnelle verbinding. De virus- en spamfilters zijn nog steeds voor niks”.

Een installatie dient tot een goed werkende aansluiting te leiden. Waarom dat bij klager niet het geval is, kan adverteerder op dit moment niet nagaan. Het betreft hier echter een incident. Dit kan niet tot de conclusie leiden dat de uiting daarom misleidend is.

Het oordeel van de Commissie

In de uiting wordt aangeboden: “virus- en spamfilters”. Naar adverteerder heeft toegelicht, bestaat dit uit een spamfilter en een virusfilter voor e-mail. Dat daarnaast software wordt aangeboden die een hogere mate van beveiliging biedt zoals internetbeveiliging, blijkt niet uit het aanbod.

Naar klager heeft gesteld, maakt hij als vrijwilliger bij mensen thuis ongeveer één keer per maand het werk van de installateur af. Adverteerder heeft niet weersproken dat de installatie bij klager niet goed is afgemaakt. Echter, het feit dat de monteur er kennelijk niet in alle gevallen in slaagt om het werk correct af te maken, leidt niet tot de conclusie dat de uiting om die reden misleidend is. Niet is immers gebleken dat sprake is van een niet-incidenteel probleem.

De beslissing