Omschrijving:

Het betreft de website www.centerparcs.nl van Center Parcs Europwe N.V., waarop onder meer een week verblijf in park de Huttenheugte wordt aangeboden van € 359,00 voor € 239,00.

Bij het boeken wordt ook nog een bedrag ad € 8,64 in rekening gebracht voor toeristenbelasting en heffingen. Omdat de prijs inclusief op het moment van publicatie bekende onvermijdbare kosten dient te worden vermeld, acht klager de uiting in strijd met de Reclamecode Reisaanbiedingen.

Klager vindt dat de uiting terzake duidelijker moet zijn.

Het oordeel van de Commissie (11 mei 2007)

De geadverteerde prijs geldt per vakantiehuisje. De Reclamecode Reisaanbiedingen bepaalt in artikel III onder 1 dat de op het moment van publicatie bekende onvermijdbare kosten die voor de aangeboden diensten moeten worden betaald, in de geadverteerde prijzen dienen te worden opgenomen. De bedragen voor toeristenbelasting en heffingen zijn afhankelijk van het aantal personen dat het vakantiehuisje betrekt. Gelet hierop is er geen sprake van op het moment van publicatie bekende onvermijdbare kosten.

De beslissing

De Commissie wijst de klacht af.

Deze kunnen als volgt worden samengevat.

Ten onrechte heeft de Commissie geoordeeld dat bedragen die betrekking hebben op de hoeveelheid personen in een huisje buiten artikel III van de Reclamecode Reisaanbiedingen vallen.
Volgens de Commissie zijn toeristenbelasting en gemeenteheffingen geen onvermijdbare kosten. Echter, het betreft hier wel onvermijdbare kosten, aangezien een huisje niet kan worden geboekt zonder het betalen van toeristenbelasting en heffingen.
De Reclamecode Reisaanbiedingen is opgesteld om te voorkomen dat de consument voor verrassingen komt te staan. Dat laatste gebeurt in dit geval, omdat naast de aanbiedingsprijs een bedrag voor toeristenbelasting en heffingen in rekening wordt gebracht, terwijl de kosten van de toeristenbelasting van tevoren bekend zijn. Niet alleen bij huisjes, maar ook bij hotelkamers brengt Center Parcs bedoelde kosten achteraf in rekening.

Center Parcs zou duidelijkheid moeten bieden, bijvoorbeeld door afhankelijk van de grootte van het huisje standaard verplichte kosten erbij te rekenen. Voor een 2-persoonsbungalow zouden de kosten voor 2 personen kunnen worden vermeld. Komt er één persoon minder, dan wordt het desbetreffende bedrag in mindering gebracht en kan de prijs alleen maar meevallen voor de consument.

De grieven zijn gemotiveerd weersproken.

Anders dan in het beroepschrift is gesteld, heeft de Commissie niet geoordeeld dat toeristenbelasting en heffingen geen onvermijdbare kosten zijn. Geoordeeld is dat er geen sprake is “van op het moment van publicatie bekende onvermijdbare kosten”. Voor zover het beroep zich tegen dit oordeel richt, overweegt het College het volgende.

De concrete bedragen voor toeristenbelasting en heffingen zijn -naar RTG ook niet heeft weersproken- afhankelijk van het aantal personen dat de bungalow betrekt en in zoverre zijn deze kosten nog niet bekend op het moment van publicatie van de bungalowprijs. Voorts wordt, afgezien van het feit dat de toeristenbelasting niet in rekening wordt gebracht aan inwoners van de gemeente waar de accomodatie is gelegen, deze belasting -naar Center Parcs onweersproken heeft meegedeeld- gemiddeld één keer per jaar en niet noodzakelijk gelijktijdig met de publicatie van de prijzen gewijzigd.
Onder deze omstandigheden kan, wat betreft de toeristenbelasting en heffingen, niet worden gesproken over “op het moment van publicatie bekende onvermijdbare kosten” als bedoeld in artikel III.1 van de Reclamecode Reisaanbiedingen.

Gelet op het bovenstaande wordt als volgt beslist.