Omschrijving:Het betreft een advertentie van de Vereniging BOVAG en Eurec BV in het blad Kampeerauto, nummer 6. In de advertentie staat onder meer: In de advertentie staat Eurec als een van de deelnemende camperdealers. |
| De klacht Eurec heeft op 1 april 2006 een nieuwe camper geleverd aan klager. Hij heeft sindsdien veel mankementen aan de camper gehad. De advertentie wekt de indruk dat Eurec garantie biedt, maar ondanks sommatie weigert Eurec de mankementen te verhelpen. De tekst in de advertentie is misleidend voor zover de indruk wordt gewekt dat Eurec een dealer is die garantie biedt. Van een heerlijke vakantie, zoals (onder meer) Eurec garandeert, is geen sprake. |
| Het verweer BOVAG voert primair als verweer dat hij door klager ten onrechte als adverteerder wordt aangemerkt. BOVAG stelt dat Eurec en een aantal andere leden van BOVAG (dus niet BOVAG zelf) opdracht tot plaatsing van de advertentie hebben gegeven. Subsidiair stelt BOVAG dat Eurec als lid van de ondernemersvereniging in reclame-uitingen gebruik mag maken van de “BOVAG-uitstraling” die deels is gebaseerd op de “BOVAG garanties”. Volgens BOVAG bieden haar leden bepaalde zekerheden die desnoods tuchtrechtelijk worden afgedwongen. Dat alles geldt echter alleen voor gebruikte campers. Er bestaat geen BOVAG-garantie voor nieuwe campers. De klacht heeft betrekking op een nieuwe camper en kan daarom niet slagen. Eurec is van oordeel dat er onderscheid moet worden gemaakt tussen de aankoop van een nieuwe camper met garantie en de aankoop van een gebruikte camper met BOVAG-garantie. BOVAG heeft een geschillencommissie voor twistpunten. |
| De repliek Klager handhaaft zijn standpunt |
| De mondelinge behandeling Klager handhaaft zijn standpunt. BOVAG licht toe dat zijn leden gerechtigd zijn om de naam en het logo van BOVAG in advertenties te gebruiken. De leden hoeven daarvoor geen toestemming aan BOVAG vragen.
|
| Het oordeel van de Commissie Ten aanzien van de advertentie zelf is het volgende van belang. In de advertentie worden 23 bedrijven genoemd die lid zijn van BOVAG (tezamen aangeduid als “BOVAG camperdealers”). De klacht richt zich specifiek tegen één van deze bedrijven, te weten Eurec. Het feit dat klager een groot aantal klachten over dit bedrijf heeft, is onvoldoende om de reclame-uiting in zijn totaliteit misleidend te achten. Het betreft immers een op zichzelf staande klacht van één klager tegen één van die 23 bedrijven. Niet gesteld of gebleken is dat zich bij andere van de hier genoemde bedrijven soortgelijke problemen voordoen. Ook indien klager terecht stelt dat Eurec niet adequaat reageert op klachten (de Commissie laat die kwestie in het midden), kan dat op grond van het voorgaande niet tot de conclusie leiden dat de advertentie als zodanig misleidend is. Daar komt bij dat klager een nieuwe camper heeft gekocht, terwijl de BOVAG-garantie die in de advertentie wordt bedoeld uitsluitend van toepassing is bij de aankoop van een gebruikte camper. Dat blijkt ook uit de advertentie. De klacht heeft derhalve betrekking op een ander soort garantie dan bedoeld in de advertentie. Ook hierom kan de klacht niet slagen. |
De beslissingDe Commissie wijst de klacht af. |
Uitspraken
Alle uitspraken van de Reclame Code Commissie en het College van Beroep vanaf 2007 vindt u hier.
Verfijn uw zoekopdracht
Dossiernr:
2008/08.0439
Datum:
22-10-2008
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium: