titel van uitspraak - Stichting Reclame Code

Omschrijving:

Het betreft de website www.d-reizen.nl van D-reizen met onder meer de aanbieding: “Exclusief bij D-reizen: 2 dagen Moviepark Germany al vanaf 49,-p.p.!”

De klacht

Pas bij het boeken blijkt -op de laatste pagina- dat er nog € 15,- reserveringskosten én € 20,- boekingskosten bij komen, terwijl klager via internet boekte. Bovendien lijken dit twee verschillende termen voor hetzelfde. Nu dit niet eerder is vermeld, is de uiting in strijd met de Reclamecode Reisaanbiedingen.

Het verweer

In de Reclamecode Reisaanbiedingen staat dat reserverings-of boekingskosten niet bij de prijs hoeven te zijn inbegrepen. Uit de prijsspecificatie die men ziet voordat men het boekingsformulier invult, blijkt dat deze kosten betaald moeten worden.

Het oordeel van de Commissie

In de Reclamecode Reisaanbiedingen staat dat “bijvoorbeeld reserverings- of boekingskosten” niet bij de prijs hoeven te zijn inbegrepen, omdat deze per verkoop kanaal kunnen variëren. Gelet hierop kan niet worden geoordeeld dat de uiting in strijd is met eerdergenoemde code.

De beslissing

De Commissie wijst de klacht af.

Opnieuw uitspraken zoeken

Op datum, dossiernummer, trefwoord of soort uitspraak of een combinatie van deze zoekopties.

Uitspraken

Alle uitspraken van de Reclame Code Commissie en het College van Beroep vanaf 2007 vindt u hier.