Omschrijving:

Het betreft een op 21 mei 2007 door klager ontvangen e-mail van Postbank N.V. met de volgende actie:
“Tijdelijk speciale actie alleen op internet.
Wilt u zowel de extra rentepunten als de luxe handdoek ontvangen?
Kies dan voor de Rentepunten en doe nog tijdens de actieperiode een aankoop in de Postbank Voordeelwinkel. U ontvangt dan ook de luxe handdoek”.

Het betrof, blijkens de actievoorwaarden, een op=op actie omdat nooit valt uit te sluiten dat vanwege onvoorziene grote belangstelling er niet voor alle deelnemers een handdoek is. In het onderhavige geval is aan alle verzoeken voldaan, zij het dat het verzenden van alle 220 duizend handdoeken enige tijd in beslag heeft genomen. Zo heeft klager pas op 18 juli 2007 de handdoek ontvangen. Adverteerder betreurt het dat klager onjuist is geïnformeerd, doch dit betekent niet dat adverteerder zich bedient van misleidende reclame.

Klager handhaaft de klacht en wijst er daarbij op dat in de voorwaarden staat dat de actie tot 13 juli 2007 loopt en dat de handdoek binnen 4 weken wordt bezorgd. De actie werd echter een maand eerder beëindigd en de handdoek wordt pas 7 weken later bezorgd.

Het oordeel van de Commissie

Aangezien adverteerder de in het kader van de actie toegezegde verplichting, bestaande uit het toesturen van een handdoek, is nagekomen is de uiting niet misleidend, ook al heeft de afwikkeling lagere tijd in beslag genomen dan in de voorwaarden is vermeld.