Omschrijving:

Het betreft de advertentie van Ryanair in het Eindhovens Dagblad van 19 november 2007, waarin 100.000 vluchten voor € 10,- , inclusief belasting en toeslagen, naar 10 bestemmingen in Europa worden aangeboden, mits geboekt vóór 22 november 2007. Ook op adverteerders website stond deze aanbieding.

Klager heeft niet aangetoond dat het hem niet mogelijk was een vlucht te boeken. Hij heeft ook nagelaten mee te delen op welke data hij getracht heeft een vlucht te boeken. Gedurende de 7 dagen dat van het aanbod gebruik kon worden gemaakt, hebben meer dan 3600 Nederlanders een reis geboekt, waarvan bijna 200 naar Rome. Op de dag dat klager probeerde te boeken, zijn er 38 vluchten van € 10,- naar Rome geboekt. De klacht is derhalve ongegrond. Het aanbod gold voor vluchten van 1 december 2007 tot 12 maart 2008, zolang er stoelen beschikbaar waren. Mogelijk heeft klager getracht een vlucht te boeken op een dag dat er geen stoelen meer beschikbaar waren.

Adverteerders medewerker heeft zelf geconstateerd dat alle vluchten binnen de gestelde periode al weg waren. Klager was niet aan een bepaalde datum gebonden. Rome is een populaire bestemming en het feit dat er van de 3600 boekingen maar 200 geboekt zijn naar Rome roept twijfel op ten aanzien van de juistheid van het aantal in de advertentie genoemde aantal vluchten van 100.000. Bovendien is het bedrag van € 10,- niet inclusief de kosten van € 3,50 per boeking die samenhangen met het feit dat alleen per creditcard kan worden betaald.

Adverteerder handhaaft zijn standpunt en deelt mee dat er 100.000 stoelen beschikbaar waren. De vluchten waren uitsluitend te boeken via de website. Mogelijk schuilt daarin het probleem.

Het oordeel van de Commissie

Allereerst overweegt de Commissie dat de adverteerder dient aan te tonen dat een door hem geplaatste advertentie juist is c.q. dat hij een door hem daarin gedaan aanbod gestand kan doen.

Klager stelt tijdig, derhalve vóór 22 november 2007, te hebben getracht om binnen de in de advertentie genoemde periode van ruim 3 maanden waarvoor de aanbieding gold een vlucht naar Rome te boeken. Hoewel hij niet aan een bepaalde datum was gebonden, is hem dat niet gelukt.
Adverteerder heeft niet aannemelijk gemaakt dat er voldoende stoelen beschikbaar waren voor de bestemming Rome.
Adverteerder stelt dat er 200 vluchten naar Rome zijn geboekt, hetgeen neerkomt op nog geen 2 stoelen gemiddeld per dag gedurende een periode van drie maanden.
Nu het klager niet mogelijk was een vlucht naar Rome te boeken en adverteerder niet heeft aangetoond dat er nog vluchten geboekt konden worden, concludeert de Commissie dat er voor de bestemming Rome kennelijk niet meer stoelen beschikbaar waren dan de door adverteerder verkochte 200.
De zeer aantrekkelijke prijs en de populariteit van een bestemming als Rome in aanmerking nemende, is de Commissie van oordeel dat geen sprake was van een redelijke beschikbaarheid als bedoeld in artikel IV lid 1 van de Reclamecode Reisaanbiedingen.

Nu de reis naar Rome alleen via internet met behulp van een creditcard kon worden geboekt hadden de daarmee gepaard gaande kosten bij de prijs moeten zijn inbegrepen. Nu dat niet het geval is, is de uiting tevens in strijd met artikel III lid 1 van de Reclamecode Reisaanbiedingen.

Artikel III lid 1 Reclamecode Reisaanbiedingen

Artikel IV lid 1 Reclamecode Reisaanbiedingen