De bestreden reclame-uiting

Het betreft de flyer van adverteerder met op de voorzijde de tekst:

“U bent geselecteerd voor 1 GRATIS aanbieding!

  GRATIS

  Bekijk snel de details op de achterzijde”

en op de achterzijde – voor zover hier van belang – de volgende tekst:

“Iets te vieren?

  Kondig het groots aan met een

  GRATIS* spandoek!

  (…)

•         36 ontwerpen om uit te kiezen

•         (…)

  Alleen via het internet verkrijgbaar:

  www.vistaprint.nl/korting9

(…) *Exclusief verzendkosten (…)”

De klacht

Volgens de flyer kan op de website een gratis spandoek worden besteld. Het grote formaat spandoek kan echter niet gratis, maar slechts met 50% korting worden besteld. De flyer wekt een verkeerde indruk.

Het verweer

Adverteerder heeft verweer gevoerd. Op het verweer zal hierna, voor zoveel nodig, worden ingegaan.

Het oordeel van de voorzitter

De voorzitter begrijpt het bezwaar van klaagster aldus, dat op de flyer niet wordt vermeld dat het aanbod van een gratis spandoek alleen geldt voor het kleinste formaat spandoek, waardoor sprake is van misleidende reclame in de zin van artikel 8.3 onder c van de Nederlandse Reclame Code (NRC). De voorzitter is van oordeel dat de Commissie de klacht zal afwijzen.

In  dossier 2011/00825A betreffende een soortgelijke klacht heeft de Commissie voldoende aannemelijk geacht, dat het mogelijk is via de op de flyer vermelde actie een spandoek te bestellen waarvoor geen andere kosten in rekening worden gebracht dan de door adverteerder als ‘verzendkosten’ aangeduide kosten. Dat niet alle formaten van het  spandoek onder het gratis aanbod vallen, bleek naar het oordeel van de Commissie voldoende duidelijk uit de landingspagina waarnaar in de flyer wordt verwezen en is geen essentiële informatie die reeds in de flyer zelf vermeld dient te worden, mede omdat niet voor de hand ligt dat de gratis actie voor alle formaten geldt. De voorzitter is van oordeel dat genoemde overwegingen van de Commissie ook gelden voor de onderhavige reclame-uiting. De klacht wordt daarom afgewezen.

De beslissing van de voorzitter

De voorzitter wijst de klacht af.