De bestreden reclame-uiting

Het betreft een uiting op www.ben.nl/sim-only.

Daarin staat onder de aanhef “Sim only bij Ben is altijd:” onder meer:

“Supersnel 3G- en 4G-internet”.

De klacht

De klacht kan als volgt worden samengevat.

Gesuggereerd wordt dat er altijd 3G- en 4G-internet wordt geleverd. Dat is echter niet het geval. Klager voert hiertoe het volgende aan.

1.

Internetbundels van 0 tot en met 1000 MB betreffen louter 3G.

2.

Er zijn gebieden in Nederland waar geen 3G- en 4G-dekking is. Klager legt een dekkingskaart van het 4G-gebied over en een ingezoomde variant van het 3G service gebied. Wat betreft de 3G variant liggen er blind spots boven onder andere Zwartsluis, Epe en de Sallantse heuvelrug.

Het oordeel van de Commissie

Klager heeft onder verwijzing naar bij de klacht overgelegde afdrukken van www.ben.nl/dekkingskaart gesteld dat er in Nederland gebieden zijn waar geen 3G- en 4G-dekking is. Adverteerder heeft deze stelling niet weersproken. De Commissie neemt derhalve als vaststaand aan dat er gebieden zijn in Nederland waar geen 3G en 4G dekking is. Reeds gelet hierop acht de Commissie de mededeling “Supersnel 3G-en 4G-internet” onder de aanhef “Sim only bij Ben is altijd:” te absoluut. Aldus gaat de reclame gepaard met onjuiste informatie omtrent de gebruiksmogelijkheden van het product als bedoeld in artikel 8.2 aanhef en onder b van de Nederlandse Reclame Code (NRC). Nu de gemiddelde consument er bovendien toe kan worden gebracht een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen, is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

De beslissing

Op grond van het voorgaande acht de Commissie de reclame-uiting in strijd met artikel 7 NRC. Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken.