De bestreden reclame-uiting
Het betreft een folder over Interactieve TV. Daarin staat onder het kopje “Interactieve TV van KPN” onder meer:
“Om Interactieve TV te kijken heb je internet van KPN nodig. Je hebt al een compleet Alles-in-één Pakket met Interactieve TV, Internet en Bellen voor maar € 45,- per maand” en
“Bij Interactieve TV van KPN krijg je gratis twee tv-ontvangers, zodat je op twee tv’s van alle mogelijkheden van interactieve TV gebruik kunt maken”.
De klacht
Klager heeft sinds een jaar een instap pakket van interactieve tv van KPN met één TV ontvanger. Blijkens informatie in de winkel zou klager € 4,- meer moeten gaan betalen, om de gratis 2e ontvanger te krijgen. Aan klager werd meegedeeld dat het huidige abonnement niet het door klager betaalde bedrag van € 41,- kost, maar € 45,-. Als de klant de voorkeur geeft aan één in plaats van twee ontvangers, dan betaalt hij net als klager € 41,-.
Klager concludeert dat de bewering “tweede ontvanger gratis bij een abonnement van 45 euro” niet klopt, omdat men voor die tweede ontvanger € 4,- betaalt.
Het verweer
In al haar communicatie, waaronder de bestreden folder, richt adverteerder zich op het Interactieve TV abonnement met 2 tv-ontvangers. Dit is het meest gangbare abonnement. Aangezien niet iedereen 2 televisies in huis heeft, biedt adverteerder ook de mogelijkheid om slechts 1 ontvanger af te nemen. Een dergelijk abonnement, waarop de bestreden folder geen betrekking heeft, heeft klager.
Van misleidende reclame is geen sprake.
Het oordeel van de Commissie
De Commissie stelt voorop dat de bestreden uiting niet de in de klacht vermelde bewering “tweede ontvanger gratis bij een abonnement van 45 euro” bevat, maar dat voor zover hier van belang is vermeld:
“Om Interactieve TV te kijken heb je internet van KPN nodig. Je hebt al een compleet Alles-in-één Pakket met Interactieve TV, Internet en Bellen voor maar € 45,- per maand” en
“Bij Interactieve TV van KPN krijg je gratis twee tv-ontvangers, zodat je op twee tv’s van alle mogelijkheden van interactieve TV gebruik kunt maken”.
Naar het oordeel van de Commissie heeft het bestreden gedeelte van de bewuste folder duidelijk betrekking op een Alles-in-één Pakket met Interactieve TV, Internet en Bellen voor € 45,- per maand” waarbij men “gratis twee tv-ontvangers” krijgt.
Dat men -naar klager stelt- voor dit pakket € 41,- zou betalen, indien men de voorkeur geeft aan één in plaats van twee ontvangers, betekent niet dat de mededeling “gratis twee tv-ontvangers” in de bestreden uiting, welke uiting betrekking heeft op een pakket voor € 45,- per maand, deze uiting in strijd met de Nederlandse Reclame Code doet zijn.
Gelet op het bovenstaande wordt als volgt beslist.
De beslissing
De Commissie wijst de klacht af.