De procedure
Klager heeft op 4 september 2012 door middel van het online klachtenformulier bezwaar gemaakt tegen de hierna te noemen reclame-uiting van adverteerder.
De klacht is op 10 september 2012 in behandeling genomen.
Adverteerder heeft verweer gevoerd bij brief van 24 september 2012.
De bestreden reclame-uiting
Het betreft de website www.t-mobile.nl voor zover het betreft de pagina met voordeelbundels voor mobiele abonnementen (http://www.t-mobile.nl/mobiel-abonnement/voordeelbundel) in het bijzonder voor “onbeperkt allesTM internet, bellen & sms*”. De asterisk verwijst naar de volgende tekst op dezelfde pagina: ”Na het overschrijden van je maandelijkse datategoed zal de snelheid worden teruggebracht naar 64 kb/s (…)”.
De klacht
Klager stelt, kort samengevat, dat er sprake is van misleiding omdat de voorwaarden erop duiden dat je beperkt wordt op je Internet snelheid, terwijl de uiting op het eerste gezicht suggereert dat het gebruik onbeperkt is.
Het verweer
Adverteerder heeft verweer gevoerd. Op het verweer zal hierna, voor zoveel nodig, worden ingegaan.
Het oordeel van de voorzitter
De voorzitter stelt voorop dat de reclame-uiting als geheel moet worden beoordeeld in de vorm zoals deze wordt gepubliceerd (webpagina). Uitgaande hiervan oordeelt de voorzitter als volgt. In de uiting wordt het product “onbeperkt alles” aangeprezen, met de toevoeging: internet, bellen & sms*”. De asterisk verwijst naar de volgende tekst in de uiting: ”Na het overschrijden van je maandelijkse datategoed, zal de snelheid worden teruggebracht naar 64 Kbps”. Laatstgenoemde mededeling staat weliswaar in een relatief klein lettertype, maar is naar het oordeel van de voorzitter voldoende leesbaar, terwijl de asterisk ook voldoende duidelijk naar deze tekst verwijst. Voor de consument is aldus voldoende duidelijk dat de snelheid wordt verlaagd na het overschrijden van het maandelijkse datategoed.
Op grond van het voorgaande dient de klacht te worden afgewezen.
De beslissing van de voorzitter
Gelet op het bovenstaande wijst de voorzitter de klacht af.