Uitspraken
Alle uitspraken van de Reclame Code Commissie en het College van Beroep vindt u hier.
125 Resultaten voor uw zoekopdracht "kpn abonnement"
Opnieuw zoekenDossiernr:
2024/00092
Datum:
09-04-2024
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van KPN (www.kpn.com) voor zover daar op een subpagina onder “Jouw keuze” onder meer staat: “Abonnement ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2023/00386
Datum:
14-08-2023
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van KPN, voor zover daarop op een subpagina waar verschillende internetpakketten kunnen worden samengesteld, het volgende staat (voor zover voor de klacht van belang): “Aanbod op jouw adres (…)... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00464
Datum:
07-11-2022
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Radio
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de aanprijzing van een “KPN Snelpakker” in een radiocommercial en op de website van adverteerder (www.kpn.com/aanbiedingen). In de radiocommercial wordt gezegd: “Hé, hou je vast, want er is weer een ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00289
Datum:
30-08-2022
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
SMS/internet diensten
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Drukpers/tijdschriften
SMS/internet diensten
De bestreden reclame-uiting Het betreft een reclamefolder van KPN die klager op 3 juni 2022 in de brievenbus heeft ontvangen. In de folder staat, voor zover hier van belang: “Een half jaar lang korting en meer Wil je als een van de eersten in de ... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2022/00303
Datum:
24-08-2022
Uitspraak:
RCC (gedeeltelijke) toewijzing zonder aanbeveling
Product/dienst:
Elektronische apparaten
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Elektronische apparaten
De bestreden uiting Het betreft een blog op www.kpn.com, getiteld: “KPN Box 12: het modem met nog betere wifi”. Daarin staat onder het kopje “Extra gebruiksvriendelijk met duidelijke lampjes” onder meer: “Tijd om naar het uiterlijk van de... Bekijk uitspraakDossiernr:
2021/00602
Datum:
17-05-2022
Uitspraak:
VT vernietigd (=Afwijzing)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
Beslissing RCC d.d. 17 mei 2022: De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website van Tele2, subpagina https://www.tele2.nl/unlimited-info betreffende “Onbeperkt internet: Unlimited Data voor € 25/mnd I Tele2”. Op de... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Vergelijkende reclame
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de volgende vier uitingen: 1. Een TV-commercial (tevens te zien op Youtube) waarin onder meer wordt gezegd: “DELTA levert het snelste glasvezelinternet van Nederland. Van buitengebied tot binnenstad.” 2... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op www.kpn.com. Daarin staat onder “MijnKPN” onder meer: “Mobiel met toestel Jouw Hussel” en “Mobiel Verlengen:”, waarna een 06 nummer is vermeld. Hieronder staat: “Apple iPhone... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website belsimpel.nl voor zover hierop staat: “Over Belsimpel Alle telefoons en providers op één plek. Belsimpel is het adres waar je terecht kunt voor al jouw telefoonwensen. Bij Belsimpel heb je keuz... Bekijk uitspraakDossiernr:
2021/00021
Datum:
11-02-2021
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Agressieve Reclame
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
Uitzenden/ICT
De bestreden uiting Het betreft een van KPN afkomstige brief aan klager, met de titel: “Goed nieuws. Er komt glasvezel in uw straat”. In de brief staat onder meer: “U hebt toestemming gegeven aan KPN NetwerkNL voor het plaatsen van een gl... Bekijk uitspraakDossiernr:
2020/00471
Datum:
16-11-2020
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de volgende teksten op de (subpagina van de) website van KPN, shop.kpn.nl/mobiel/sim-only/: “Het 5G-netwerk van KPN 5G is de 5e generatie mobiel internet. En de opvolger van 4G. Eén van de grootste verbete... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2020/00289
Datum:
22-10-2020
Uitspraak:
RCC Aanbeveling (voor zover nodig)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft een advertentie van KPN met daarin de tekst: “Tijdelijk 2 kpn SuperWifi punten cadeau bij internet van KPN”. Samenvatting van de klacht In de advertentie, op de website en in de actievoorwaarden ... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de volgende twee via google.com gevonden reclame-uitingen van KPN voor de Samsung Galaxy Z Flip: 1. In de linkerhelft van de webpagina een blok bestaande uit de tekst: “Advertentie shop.kpn.com/samsung/kope... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Elektronische apparaten
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
Elektronische apparaten
De bestreden reclame-uitingen Uiting 1, televisiecommercial van Budget Mobiel up Youtube, met aan het einde de geschreven en gesproken tekst: “BUDGET THUIS SIM ONLY, ONBEPERKT DATA, BELLEN & SMS BUDGET WERKT MOBIEL GEWOON ; ) Ga naar budgetthui... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uitingen Het betreft: a. Een door klaagster ontvangen brief, door adverteerder aangeduid als “Aankondigingsbrief”, met de aanhef: “Het gigasnelle glasvezelnetwerk voor iedereen Meld u voor 9 december aan en stap gratis ... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uitingen Het betreft twee vergelijkingstabellen op de website van Simyo, waarin enkele kenmerken van het sim-only abonnement van Simyo worden vergeleken met kenmerken van sim-only abonnementen van (telkens) vier andere provi... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00418
Datum:
29-07-2019
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de uiting op de website van KPN (https://www.kpn.com/compleet/telfort-compleet.htm) die luidt: “Telfort Compleet Combineer jij Telfort met KPN op hetzelfde adres? Dan krijg je iedere maand extra voordeel. Bij... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Drukpers/tijdschriften
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft een advertentie van KPN in de NRC met de aanhef: “Vind het abonnement dat écht bij u past met de nieuwe zakelijke bundels”. Hieronder staat de afbeelding van een iPhone Xs met daarnaast de tekst: &... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00092/A
Datum:
21-03-2019
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft een TV commercial met de volgende tekst: “Weet u het nog? We hadden elkaar de laatste headbangende ‘Hyves-banaan’ nog niet gestuurd, of we begonnen met ‘binge watchen’, en massaal te ‘swipen’ voor... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00092
Datum:
21-03-2019
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Radio
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft een radiocommercial met de volgende tekst: “Weet u het nog? We hadden elkaar de laatste headbangende ‘Hyves-banaan’ nog niet gestuurd, of we begonnen massaal met ‘swipen’ voor de liefde. Mede dankzij ... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Beschikbaarheid
Medium:
Buitenreclame
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uitingen Uiting 1 betreft de volgende mededelingen op de website van KPN staat (voor zover voor de klacht van belang): “Voor iedereen die glasvezelinternet wil. Nu: 3 maanden korting”. En “Krijg je een gratis glasvezelverbi... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de uiting op adverteerders website www.nle.nl (pagina https:/www.nle.nl/alles-in-1/bellen), waarin onder meer staat: “Wij begrijpen dat je voor het vertellen van goede verhalen de tijd wil nemen. Bellen me... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding van het sim only abonnement “Onbeperkt” op adverteerders website www.youfone.nl/abonnementen. De klacht Klager wilde bij Youfone het tweejarige ‘Onbeperkt data’ abonnement afsluiten. Na... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding van het sim only abonnement “Onbeperkt” op adverteerders website www.youfone.nl/abonnementen. De klacht Youfone biedt een onbeperkt internet abonnement aan. In de kleine lettertjes of de vo... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op adverteerders website www.youfone.nl van het abonnement genaamd “Onbeperkt” of “Onbeperkt MB” of “Onbeperkt data”. De klacht De klacht wordt als volgt samengevat. Anders dan d... Bekijk uitspraakDossiernr:
2016/00925 - CVB
Datum:
30-03-2017
Uitspraak:
CVB Afwijzing Bevestigd (=Afwijzing)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Subjectieve normen
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
Het College van Beroep [30 maart 2017] De grieven Deze worden als volgt weergegeven. Grief 1 De Commissie heeft zich ten onrechte een oordeel gevormd over de inhoud van de veiligheidswaarschuwingen voor een smartphone en geoordeeld dat het niet zou... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting over “KPN Compleet” op www.kpn.com. Daarin staat onder meer: “Je hebt al producten van KPN op jouw adres staan. Bestel je hier een mobiel abonnement bij dan krijg je onderstaande voordele... Bekijk uitspraakDossiernr:
2016/00863
Datum:
16-11-2016
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Vergelijkende reclame
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden uitingen Het betreft: een e-mail, waarvan een kopie aan deze beslissing is gehecht en waarin onder meer staat: “Wat ontzettend jammer dat u weggaat! Vandaag ontvingen we het bericht van de overstapservice van Overige Provider. Graag lo... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2016/00599
Datum:
15-08-2016
Uitspraak:
RCC Ged. Aanbeveling (voor zover nodig)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft de televisiecommercial van T-Mobile voor haar televisiedienst KNIPPR. In de commercial zijn drie personen te zien, die met kabels omwikkeld op een bank of een stoel zitten en kijken naar een groot, aan kabels h... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Buitenreclame
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uitingen Het betreft een billboard en een advertentie in De Bevelander waarin adverteerder een Samsung Galaxy S7 Edge aanbiedt in combinatie met een abonnement voor € 44,– per maand. Onder de afgebeelde telefoon staat: ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/01139/A - CVB
Datum:
02-06-2016
Uitspraak:
CVB Afwijzing Bevestigd (=Afwijzing)
Product/dienst:
Elektronische apparaten
Motivatie:
Subjectieve normen
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
Elektronische apparaten
Het College van Beroep [2 juni 2016] De grieven Deze worden als volgt – enigszins verkort – weergegeven. Grief 1 Ten onrechte heeft de Commissie geoordeeld dat de bestreden reclame-uiting niet in strijd is met de grenzen van het toelaatbare... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiecommercial van adverteerder waarin autocoureur Max Verstappen in beeld verschijnt en waarin wordt gezegd: V-O: “Bedankt dat je helemaal naar Nederland bent gekomen voor deze spot Max.” Max: “... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op www.belsimpel.nl. Daarin worden diverse KPN abonnementen aangeboden in combinatie met een toestel. Bij ieder abonnement is een prijs “Gemiddeld per maand” vermeld en een toestelprijs. Ook is e... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/00803
Datum:
17-12-2015
Uitspraak:
VT bevestigd (=Aanbeveling)
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Uitnodiging tot aankoop
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
De Reclame Code Commissie [17 december 2015] Het bezwaar tegen de beslissing van de voorzitter KPN heeft – samengevat weergegeven – aangevoerd dat zij zich houdt aan de geldende wet- en regelgeving, met name aan Richtlijn 2011/83/EU (geï... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/00809
Datum:
31-08-2015
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Elektronische apparaten
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Elektronische apparaten
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website van adverteerder www.tele2.nl, voor zover hierop staat: “Sim Only Abonnement v Maandelijks opzegbaar (…) v Gratis je bundel aanpassen (…) v Een 4G-ready simkaart Je krijgt van ons... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/00329
Datum:
22-05-2015
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een uiting op de website van adverteerder www.online.nl waarop – voor zover van belang – staat : “Hoe werkt overstappen naar online.nl? Heel snel. En heel eenvoudig. Wij regelen namelijk alles. Bestel je ...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2014/00938
Datum:
26-03-2015
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Misl. Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
De bestreden reclame-uiting
Het betreft de volgende mededelingen over “Inkomende gesprekken op vaste telefoon door laten sturen” op www.kpn.com/prive:
“Wat kost Doorschakelen?
Het aan- en uitzetten van Doorschakelen is gratis. Je betaalt de nor...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2014/00414A
Datum:
14-07-2014
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een televisiecommercial van KPN waarin – voor zover hier van belang – wordt gezegd:
”Geen gehaast meer met Begin Gemist van KPN, daarmee ga je direct terug naar het begin van het tv-programma, ook...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2013/00971
Datum:
28-03-2014
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Vernietigd (=Afwijzing)
Product/dienst:
Motivatie:
Misl. Ontbrekende informatie
Medium:
Ongeadresseerd drukwerk
Het College van Beroep [28 maart 2014]
De grieven
Het College vat de grieven van KPN als volgt samen.
Anders dan geïntimeerde stelt (en de Commissie heeft aangenomen), hoeft bij het Alles-in-1 Thuis Standaard pakket niet extra te worden betaald voor...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2013/00955
Datum:
30-01-2014
Uitspraak:
CVB Afwijzing Vernietigd (gedeeltelijk) (=Aanbeveling (gedeeltelijk))
Product/dienst:
Motivatie:
Vergelijkende reclame
Medium:
Buitenreclame
Het College van Beroep:
De grieven in het principaal appel
Deze kunnen als volgt worden ingedeeld en samengevat.
Grief 1
Deze grief betreft de afwijzing van de klacht tegen de mededeling in de flyer: “Waarom doet Ziggo niet mee aan het glasvezelnet...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2013/00749
Datum:
24-10-2013
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Drukpers/tijdschriften
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een reclame-uiting waarin onder de aanhef: “Bye Bye Wifi
Giga veel data
Retesnel 4G
KPN netwerk”
een Hi Medium 4G 1 GB abonnement wordt aangeboden in combinatie met een iPhone 4 8GB”.
De klacht
Van de rec...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2013/00537
Datum:
14-10-2013
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een uiting op adverteerders website www.kpn.com, subpagina www.kpn.com/prive/tv/interactieve-tv-over-glasvezel.htm. Onder de kop “Interactieve TV over glasvezel, klaar voor de toekomst” en de aanhef “G...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2012/01013
Datum:
04-12-2012
Uitspraak:
VT (=voorzitterstoewijzing)
Product/dienst:
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een banner op de website geenstijl.nl voor de volgende KPN Goeie Deals XL aanbieding: “Nu 9 maanden alle abonnementen incl. KPN Toestellease voor 25,-/mnd” (de hierbij vermelde doorgestreepte prijs is in...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2012/00863
Datum:
06-11-2012
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Misl. Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een advertentie op http://ww.kpn.com/mobiel/alle-telefoons.cat voor een 2-jarig KPN Mobiel abonnement, dat in combinatie met een ‘Samsung Galaxy S3’ wordt aangeboden van
€ 56,00 voor € 40,50 per maan...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2012/00345E
Datum:
12-10-2012
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Bevestigd (met wijziging gronden) (= Aanbeveling)
Product/dienst:
Motivatie:
Herkenbaarheid adverteerder
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een aan klaagster geadresseerde brief van adverteerder met daaraan gehecht een antwoordkaart.
De klacht
De klacht luidt – samengevat en voor zover deze betrekking heeft op de gewraakte reclame-ui...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2012/00345G
Datum:
12-10-2012
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Bevestigd (met wijziging gronden) (= Aanbeveling)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Herkenbaarheid adverteerder
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aan klaagster geadresseerde brief van adverteerder met daaraan gehecht een antwoordkaart. De klacht De klacht luidt – samengevat en voor zover deze betrekking heeft op de gewraakte reclame-ui... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00345I
Datum:
12-10-2012
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Bevestigd (met wijziging gronden) (= Aanbeveling)
Product/dienst:
Motivatie:
Herkenbaarheid adverteerder
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
De bestreden reclame-uiting
Het betreft een aan klaagster geadresseerde brief van adverteerder met daaraan gehecht een antwoordkaart.
De klacht
De klacht, zoals deze volgt uit de correspondentie en uit hetgeen namens klaagster ter vergaderin...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2012/00778
Datum:
18-09-2012
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Ontbrekende informatie
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiecommercial voor onbeperkt mobiel bellen en sms’en bij KPN. In de commercial is een man te zien die ’s morgens na het opstaan ene Peter opbelt, dit telefoongesprek gedurende zijn bezigheden o... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00778A
Datum:
18-09-2012
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Ontbrekende informatie
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiecommercial voor onbeperkt mobiel bellen en sms’en bij KPN. In de commercial is een man te zien die ’s morgens na het opstaan ene Peter opbelt, dit telefoongesprek gedurende zijn bezigheden o... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00761
Datum:
11-09-2012
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Herkenbaarheid reclame
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft de op 30 juli 2012 per fax aan klager toegezonden antwoordkaart met als kop “Ik wil vanaf nu ook profiteren van alle voordelen van Zakelijk Onbeperkt.” Boven de kaart staat “handgeschreven”: “Klopt... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00688
Datum:
27-08-2012
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een namens adverteerder met klaagster op 3 juli 2012 gevoerd telemarketinggesprek. De klacht In het gesprek werd de indruk gewekt dat een aanbieding werd gedaan door KPN. Deze indruk werd versterkt doo... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00660
Datum:
09-08-2012
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Prijs(vermelding)
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een brief van adverteerder met daarin de tekst: “Als een van de eerste abonnees kunt u kiezen voor een gloednieuw abonnement waarmee u onbeperkt kunt bellen en sms’en naar alle nummers in Nederland voor ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00653
Datum:
06-08-2012
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Prijs(vermelding)
Medium:
Drukpers/tijdschriften
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een folder over Interactieve TV. Daarin staat onder het kopje “Interactieve TV van KPN” onder meer: “Om Interactieve TV te kijken heb je internet van KPN nodig. Je hebt al een compleet Alles-in-één P... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00458
Datum:
13-06-2012
Uitspraak:
VT (=voorzitterstoewijzing)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft adverteerders website www.kpn.com met het aanbod om over te stappen op het abonnement BelVrij Altijd en daarbij de eerste twee maanden gratis te krijgen. De klacht De eerste twee gratis maanden wo... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00410
Datum:
30-05-2012
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een banner voor Goeie Deals XL van KPN. De klacht In de banner maakt KPN reclame voor een dienst die nu € 28,75 in plaats van € 57,50 per maand kost en waar je een gratis HTC One X smartphone bij k... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00117
Datum:
05-03-2012
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Drukpers/tijdschriften
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uitingen Het betreft een folder en een advertentie in het huis-aan-huisblad De Heraut betreffende het Glasvezel Alles-in-één-Pakket van KPN. In de folder staat onder meer: “Voordelig bellen in digitale kwaliteit” en in d... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00915
Datum:
12-12-2011
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Vergelijkende reclame
Medium:
Ongeadresseerd drukwerk
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft brievenbusreclame voor “Televisie, Internet & Bellen-pakket” van Tele2 met de aanhef: “Betaalt u eigenlijk niet teveel? Doe de BespaarCheck en bespaar ook tot € 340,-!”. De klacht De ui... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00910
Datum:
04-11-2011
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanprijzing van KPN Prepaid op de webpagina http://www.kpn.com/prive/mobiel/prepaid.htm. De klacht In de uiting wordt gezegd dat het beltegoed bij KPN Prepaid onbeperkt houdbaar is. Dit is niet juis... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00721
Datum:
22-09-2011
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Drukpers/tijdschriften
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een folder gericht “Aan de bewoners van” waarin onder meer staat: “Kijkt u nog televisie via de analoge kabel van Ziggo? Dan verdwijnen in juli in veel gemeenten de zenders BBC2, ZDF, WDR, TV5 en BBC W... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00584A
Datum:
01-09-2011
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
(Tele) communicatie technologie
De bestreden uiting Het betreft een aan klager gerichte brief van 29 maart 2011 waarin onder meer staat: “De ontwikkelingen in de markt hebben er helaas voor gezorgd dat uw order bij ZakelijkeTelefonie.nl vertraging heeft opgelopen. Door deze ve... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00559
Datum:
27-07-2011
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding van een iPhone 4 16GB toestel in combinatie met een iPhone 275 abonnement voor € 159,95 op de webpagina http://www.kpn.com/prive/mobiel/aanbiedingen/iphone4.htm. De klacht Als bestaande... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00536
Datum:
20-07-2011
Uitspraak:
Aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Drukpers/tijdschriften
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de aanprijzing van Mobiel Internet Prepaid bij een vaste internetaansluiting van KPN op de website kpn.com, alsmede de bij het Mobiel Internet Prepaid pakket gevoegde handleiding. De klacht Klager ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00316
Datum:
28-06-2011
Uitspraak:
VAF bevestigd (=afwijzing)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Overige
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft de brief van adverteerder met als onderwerp: “Voorkom dat uw KPN Zakelijk BelBasis-contract stilzwijgend verlengd wordt.” De klacht In de uiting die klager heeft ontvangen, wordt gerefereerd aan ee... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00386
Datum:
16-06-2011
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aanbieding op de website www.kpn.com van een gratis draadloze verbindingsset bij interactieve tv van KPN. In de uiting staat, naast de afbeelding van twee apparaatjes die in een contactdoos kunnen worden... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00115C
Datum:
03-03-2011
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een billboardreclame voor Interactieve TV van KPN in combinatie met Internet en Bellen. De uiting bevat de afbeelding van een televisiescherm met links een aantal functies van Interactieve TV, waarbij de fun... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00115B
Datum:
03-03-2011
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiereclame met tag-on voor Interactieve TV in combinatie met een Internet en Bellen abonnement. De reclame toont drie schilders (1, 2 en 3) die een woonkamer schilderen. Schilder 1 vraagt: ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00115A
Datum:
03-03-2011
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiereclame met tag-on voor Interactieve TV in combinatie met een Internet en Bellen abonnement. De reclame toont drie schilders (1, 2 en 3) die een woonkamer schilderen. Schilder 1 vraagt: ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00115
Datum:
03-03-2011
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiereclame met tag-on voor Interactieve TV in combinatie met een Internet en Bellen abonnement. De reclame toont drie schilders (1, 2 en 3) die een woonkamer schilderen. Schilder 1 vraagt: ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2010/00938
Datum:
17-02-2011
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Ontbrekende informatie
Medium:
Overige
(Tele) communicatie technologie
De bestreden uiting Het betreft de door KPN aan klanten met een Zakelijk Belbasis abonnement verzonden brief, waarin onder de kop “Uw Zakelijk Belbasis abonnement wordt een stuk eenvoudiger” een aantal wijzigingen in de tar... Bekijk uitspraakDossiernr:
2010/00660
Datum:
10-11-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Beschikbaarheid
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden uiting Het betreft de reclame-uiting op de website www.kpn.com voor een ‘Samsung GalaxyS (i9000) in combinatie met een abonnement van adverteerder. De klacht Op de bewuste website staat dat alle producten uit voorraad leverbaa... Bekijk uitspraakDossiernr:
2010/00610
Datum:
08-10-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiereclame waarin onder meer wordt gezegd: “Veel mensen hebben al internet op hun mobiel. Bij KPN vinden we dat iedereen dat moet kunnen hebben. Daarom betaal je bij een Personal Sim abonnement n... Bekijk uitspraakDossiernr:
2010/00068-I
Datum:
30-03-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Overige
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Drukpers/tijdschriften
Overige
De bestreden reclame-uiting Het betreft een advertentie in De Kampioen van juli/augustus 2009. Daarin staat onder de aanhef: “ANWB-lidmaatschap Meer voordeel dan u denkt” onder meer: “Exclusief voor u als ANWB-lid hebben wij in samenwerkin... Bekijk uitspraakDossiernr:
2010/00068
Datum:
31-03-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Overige
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Drukpers/tijdschriften
Overige
De bestreden reclame-uiting Het betreft een advertentie in De Kampioen van juli/augustus 2009. Daarin staat onder de aanhef: “ANWB-lidmaatschap Meer voordeel dan u denkt” onder meer: “Exclusief voor u als ANWB-lid hebben wij in samenwerkin... Bekijk uitspraakDossiernr:
2010/00112
Datum:
31-03-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De procedure Klager heeft op 19 januari 2010 door middel van het online klachtenformulier bezwaar gemaakt tegen de hierna te noemen reclame-uiting van adverteerder. Adverteerder heeft bij brief van 12 februari 2010 tegen de klacht verweer ge... Bekijk uitspraakDossiernr:
2010/00043
Datum:
08-04-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden uiting Het betreft een uiting op de website www.simpel.nl. Daarin staat onder de aanhef: “Grip op de belkosten van je kind” onder meer: “Bepaal zelf je belplafond” (…) Goedkope sim-only abonnementen waarvoor je een belpla... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00820
Datum:
01-04-2010
Uitspraak:
Bevestiging Beslissing RCC
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiecommercial met tag-on, waarin te zien is dat een aantal personen naar een voetbalwedstrijd op televisie kijkt. Eén van de heren vertrekt op een bepaald moment naar het toilet. De overige per... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00783
Datum:
05-01-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.kpn.com, waar onder meer de volgende mededeling heeft gestaan: “Je kunt Digitenne de eerste maand vrijblijvend proberen. (…) Als je Digitenne wilt houden, hoef je niks te doen, na een maan... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00778
Datum:
05-01-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een door adverteerder aan klager verzonden e-mail waarin adverteerder onder de kop “Voordeel voor u als Digitenne klant!” een aanbieding doet voor InternetPlusBellen van adverteerder. Daarbij maakt a... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00730-I
Datum:
12-01-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Tijdschriften
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een advertentie in het tijdschrift ‘Computer Totaal’ (nr. 10 van oktober 2009), waarin onder meer staat: “Stap nu over op Het Net en ontvang een half jaar lang een magazine naar keuze kado! (…)”... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00798
Datum:
05-01-2010
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiecommercial voor Personal SIM van adverteerder, waarin onder meer wordt gezegd: “Voor iedereen in Nederland introduceert KPN een uniek mobiel abonnement: Personal SIM. Personal SIM kun je helem... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00730
Datum:
12-01-2010
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Tijdschriften
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een advertentie in het tijdschrift ‘Computer Totaal’ (nr. 10 van oktober 2009), waarin onder meer staat: “Stap nu over op Het Net en ontvang een half jaar lang een magazine naar keuze kado! (…)”... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00658
Datum:
25-11-2009
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden uiting Het betreft een advertentie op de website www.kpn.com/vaste-telefonie.htm. Onder meer staat op de website, onder het kopje: “Bel weer met KPN!”, de tekst: “Heb je nog wel een telefoonaansluiting van KPN maar ben je gaa... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00609
Datum:
20-10-2009
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een reclame-uiting op de website www.kpnglasvezel.nl van adverteerder. Adverteerder biedt diverse glasvezelpakketten aan. Over het glasvezelpakket ‘Goud’ wordt op de website onder meer gezegd: ‘30Mb/s ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00505-I
Datum:
08-12-2009
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft de internetsite www.algebeld.nl waarop een KNP Debitel ‘Mobiel Internet Bundel’ wordt aangeboden . Een kopie van de uiting is aan deze beslissing gehecht. De klacht Klager heeft via www.algebeld... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00505
Datum:
08-12-2009
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft de internetsite www.algebeld.nl waarop een KNP Debitel ‘Mobiel Internet Bundel’ wordt aangeboden. Een kopie van de uiting is aan deze beslissing gehecht. De klacht Klager heeft via www.algebeld.... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00420
Datum:
24-11-2009
Uitspraak:
Bevestiging beslissing RCC (wijz. gronden)
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft reclame voor vaste telefonie vanTele2 Nederland BV. Adverteerder biedt drie verschillende BelGratis belpakketten aan. Op de website www.tele2.nl wordt hierover informatie gegeven. Met een BelGratis belpakket... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00403
Datum:
27-07-2009
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden uiting Het betreft een aanprijzing voor ‘KPN Glasvezel’ op de website-pagina met het adres: http://www.kpnglasvezel.nl/web/glasvezelinjouwbuurt/Tot-in-je-wijk/hengelo.htm. Boven aan de pagina staat onder meer: “Glasvezel in H... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00396
Datum:
29-07-2009
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Drukpers/tijdschriften
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft een advertentie in NRC Handelsblad van 12 mei 2009 van Pretium Telecom. De advertentie bestaat uit een kop met de tekst “Waarom meer aan KPN betalen…” met daaronder twee krantenknipse... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00324
Datum:
10-06-2009
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden uiting Het betreft de website www.kpn.com voor zover het de pagina betreft waarop men “InternetPlusBellen Basis en Interactieve TV” van adverteerder kan bestellen door op de link “bestel” te klikken. Op deze pagina wordt a... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00233
Datum:
09-07-2009
Uitspraak:
Gedeeltelijke vernietiging beslissing RCC
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Radio
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de navolgende reclame-uitingen voor Het Net: a. een televisiereclame waarin een man in een paars pak van een flat springt alsof hij aan het bungy-jumpen is, en tegelijkertijd verschillende mensen van hu... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00092
Datum:
24-03-2009
Uitspraak:
Bevestiging Beslissing RCC
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft de televisiereclame waarin Digitenne wordt aangeprezen. Daarin wordt onder meer gezegd: “beter beeld en geluid binnen 10 minuten”. De klacht De beeldkwaliteit van het aangeprezen product is niet no... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00064
Datum:
19-03-2009
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uitingen Het betreft: 1) een door adverteerder aan klager verzonden e-mail waarin onder meer staat: “Nokia N96 nu te bestellen bij kpn.com voor € 37,45 per maand inclusief Onbeperkt Surf&Mail en MobielTV” en 2) d... Bekijk uitspraakDossiernr:
2009/00049
Datum:
02-03-2009
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Brievenbus
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft a. de op 2 augustus 2008 aan klager als “bewoner van Manegestraat 42, 7413 VD Deventer” gezonden brief met de aanhef “Nu ook in Deventer en omstreken: beter beeld en geluid met Digitenne, voor maar ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2008/01211
Datum:
24-03-2009
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website http://www.kpn.com van adverteerder waarop een Topfield Personal Recorder 160 GB wordt aangeboden voor een bedrag van € 279,–, waarbij € 90,– retour wordt betaald “bij activatie v... Bekijk uitspraakDossiernr:
2008/01244
Datum:
19-03-2009
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
(Tele) communicatie technologie
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Tijdschriften
(Tele) communicatie technologie
De bestreden reclame-uitingen Het betreft een advertentie die is geplaatst in de nummers 45 en 47 van de Mikrogids (jaargang 2008). In de advertentie staat onder meer: “Kijkt u nog tv via UPC of Ziggo en bent u nog niet overgestapt op digita... Bekijk uitspraakDossiernr:
2008/1542/08.0180
Datum:
18-12-2008
Uitspraak:
bevestiging aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een uiting op de website www.hetnet.nl van KPN, waarop Instap Surfen wordt aangeboden, waarover onder andere wordt vermeld: “Hiermee kunt u eindeloos internetten, chatten en mailen voor een vast laag bedrag per maand. Nu t...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0465
Datum:
19-11-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een advertentie van KPN in de Volkskrant van 21 augustus 2008 van KPN, waarin “Digitale tv met Digitenne” wordt aangeprezen voor “6,95/mnd”.
De klacht Bij brief van 18 augustus 2008 heeft ad...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0195
Datum:
29-10-2008
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een telemarketinggesprek dat op 11 juli 2007 plaatsvond tussen klager en Pretium Telecom BV en een welkomstbrief.
De klachtKlager bestrijdt dat tijdens het gesprek een overeenkomst met adverteerder ...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0331
Datum:
19-08-2008
Uitspraak:
openbare aanbeveling / ALERT
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft de website www.hi.nl van KPN, waarop onder meer een Hi 20 abonnement wordt aangeprezen bij een HTC Touch Dual Hi.
De klacht
Op de website wordt bij de aanprijzing van de HTC Touch Dual Hi melding g...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0325
Datum:
14-08-2008
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft het op 29 april 2008 namens Pretium Telecom gevoerde telemarketinggesprek. De tekst van het script en de transcriptie van de voicelog zijn door Pretium overgelegd.
De klacht Bij brief van 20 mei 200...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0262
Datum:
05-08-2008
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een aan klager geadresseerde brief van KPN met als kop: “Voor hetzelfde geld belt u niet alleen in het weekend zo lang als u wilt…”. In de brief staat onder meer:
“Als u nu uw contract verlengt, belt u to...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0258
Datum:
07-08-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een televisiereclame van Het Net, h.o.d.n. van KPN, voor het product Surfen en Bellen, die gegoten is in de vorm van een nieuwsitem.De tekst van de uiting luidt:“Welkom bij: Vraag het Fred”.Nieuwslezer Fred komt in beeld...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0030
Datum:
25-03-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft vier reclame-uitingen van Telefoons.nl, waarin respectievelijk worden aangeboden:– een mobiele telefoon van het merk Samsung U700 Silver “bij Hi 20” voor “€ 9,95 p. mnd.”,– een mobiele telefoon van het ...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0291
Datum:
08-07-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
KPN maakt in landelijk dagbladen en in folders die huis-aan-huis worden verspreid reclame voor Digitenne, een vorm van digitale televisie waarop men zich kan abonneren. In verband daarmee doet KPN in de folders onder meer de volgend...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0227
Datum:
19-06-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een banner van KPN op internet (www.marktplaats.nl). Aangeboden wordt een gratis telefoon met “50% korting op je Hi Abonnement”. Op de website van Hi wordt het abonnement aangeboden als “Hi €20 2 jaar € 10,00 p/maa...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/07.0709
Datum:
14-02-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een uiting van Koninklijke KPN NV op de website www.kpn.com, waarop onder andere staat: “Je hebt een aansluiting, maar belt via een andere aanbieder. Je wilt echter weer de service die je van KPN gewend was. Je kiest voor...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0189
Datum:
30-05-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een folder van KPN, waarin “eindeloos internet op je mobiel” van Hi Society wordt aangeboden en waarin onder andere staat: “Bundels bij een Hi AbonnementRegelmatig OnlineVoor € 4,95 per maand kun je tot 5 Mb Internet...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0158
Datum:
20-05-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
KPN heeft aan klager een brief verzonden waarin onder meer staat:“Twee keer sneller internetten voor hetzelfde geld (…)Als klant van KPN kunt u nu zes maanden lang de snelheid van Internet van KPN Basic ervaren zonder extra kosten! ...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0136
Datum:
23-04-2008
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
KPN heeft in de Telegraaf van 11 februari 2008 reclame gemaakt voor haar abonnementsdienst “mobiel e-mailen”. In de advertentie zijn een aantal telefoons afgebeeld met over de afbeelding in groot lettertype de toevoeging “0*”. D...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/08.0134
Datum:
23-04-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
KPN heeft op haar website reclame gemaakt voor mobiele telefoons, onder meer voor het toestel HTC S710. Dit is een zogenaamde smart phone waarmee men zowel kan bellen als internetten. Op de overzichtspagina waar onder meer deze telefo...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2008/07.0659
Datum:
11-02-2008
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft adverteerders de website www.phonehouse.nl van The Phone House Netherlands B.V., waarop Mobiel Internet via het netwerk van KPN/Telfort wordt aangeprezen. Daarop staat onder meer: “Hoge internetsnelheid via EDGE en/of UMTS...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0593
Datum:
28-11-2007
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft de inhoud van het naar klagers zeggen op 27 augustus 2007, doch blijkens adverteerders voice-log en transscript op 24 augustus 2007, door Pretium Telecom BV met klager gevoerde telemarketinggesprek ter aanprijzing van advert...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0460
Datum:
20-11-2007
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft de inhoud van een op 5 juni 2007 door Pretium Telecom B.V. met klager gevoerd telemarketinggesprek ter aanprijzing van adverteerders Pretium Basis abonnement.
De klachtIn dit telemarketinggesprek w...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0459
Datum:
04-10-2007
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een advertentie in Metro van Speedlinq, waarin onder meer staat: “€ 9,95 ADSL 4MB snelheid! voor 1 jaar lang!”, “gratis modem*” en “*Informeer naar de actievoorwaarden”.
De klachtKlage...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0447
Datum:
14-09-2007
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een advertentie van Koninklijke KPN N.V., waarin onder meer staat: “TV kijken met Digitenne van KPN. Eerste tuner gratis, tweede met zonnesteekkorting” en de website www.kpn.com waarop staat: “1e digitale ontvanger is ...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/1482/07.0182
Datum:
09-08-2007
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een advertentie in Spits van 15 maart 2007 waarin Digitenne van KPN wordt aangeboden voor “vaste prijs € 9,95 per maand*”.
De klachtNergens in de uiting staat dat adverteerder € 29.95 in rek...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0369
Datum:
23-08-2007
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft de aan klager gezonden, geadresseerde brief van 11 juni 2007van Koninklijke KPN N.V., waarvan de aanhef luidt: “Er liggen gratis belminuten voor u klaar … bij kpn”.
De klachtKlager heeft twee ...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0362
Datum:
23-08-2007
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft de inhoud van het op 19 maart 2007 in opdracht van Pretium Telecom B.V. met klaagster gevoerde telemarketinggesprek ter aanprijzing van het Pretium Basis abonnement.
De klachtKlaagster heeft tegen d...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0288
Datum:
02-08-2007
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
De klacht
Klagers hoogbejaarde vader is drie maal telefonisch door adverteerder benaderd om een telefoonabonnement af te sluiten. Wellicht heeft klagers vader de laatste keer “ja” gezegd omdat hij veronders...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0178
Datum:
21-05-2007
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft de website www.planet.nl van Koninklijke KPN N.V., waarop een ADSL standaard abonnement wordt aangeboden met onder meer “Gratis wireless modem (t.w.v. € 159,-)”.
De klacht
Klager bestelde on-...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/1464/07.0057
Datum:
22-05-2007
Uitspraak:
vernietiging openbare aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een reclamefoldervan CAIW Diensten B.V., waarin onder meer volgende staat: “Als internet abonnee krijgt u digitale telefonie van Caiway nu namelijk 2 maanden gratis”, “Zodra de bevestiging daarvan binnen is, geven w...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0092B
Datum:
03-04-2007
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een televisiereclame van UPC Nederland B.V., waarin telefoneren en internet bij UPC voor € 19,95 per maand wordt aangeboden.
De klacht
In de uiting wordt niet gezegd dat men automatisch ook abonne...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0092A
Datum:
03-04-2007
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft een televisiereclame van UPC Nederland B.V., waarin telefoneren en internet bij UPC voor € 19,95 per maand wordt aangeboden.
De klacht
In de uiting wordt niet gezegd dat men automatisch ook abonne...
Bekijk uitspraak
Dossiernr:
2007/07.0039
Datum:
12-03-2007
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft geadresseerde brievenbusreclame van Koninklijke KPN N.V., waarin onder meer het volgende staat: “Uw huidige abonnement wordt automatisch omgezet naar BelVrij Weekend.” en “Besluit u te veranderen van abonnement, geef d...
Bekijk uitspraak