Uitspraken
Alle uitspraken van de Reclame Code Commissie en het College van Beroep vindt u hier.
122 Resultaten voor uw zoekopdracht "booking"
Opnieuw zoekenDossiernr:
2023/00452
Datum:
08-02-2024
Uitspraak:
VT (=voorzitterstoewijzing) (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Dossiernr:
2023/00551
Datum:
12-02-2024
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Kwalificaties
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop het hotel “DoubleTree by Hilton Istanbul – Old Town” wordt aangeprezen met vijf sterren. Samenvatting van de klacht inclusief repliek (vertaald uit he... Bekijk uitspraakDossiernr:
2023/00393
Datum:
21-12-2023
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting die klager op 14 juni 2023 op de website Booking.com zag. Deze uiting bevat een aanbod van het Ville Hotel in Manchester. Het gaat om een “Getaway Deal” waarbij de prijs van een kamer is verlaa... Bekijk uitspraakDossiernr:
2023/00489
Datum:
27-11-2023
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “Executive King Room” wordt aangeboden met (voor zover voor de klacht relevant) de volgende tekst: “Breakfast included in the price Lunch GB... Bekijk uitspraakDossiernr:
2023/00482
Datum:
31-10-2023
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Reizen en toerisme
De bestreden reclame Het betreft een reclame ontvangen per e-mail van Booking.com. Er staat: “Reward unlocked! Enjoy up to £ 85 back on your next stay Get 10% back in travel credits Book now! Valid until 7 November 2022. Hi […] Planning on tra... Bekijk uitspraakDossiernr:
2023/00394
Datum:
31-08-2023
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aan klaagster gerichte e-mail van Booking.com met als onderwerp: “Your ultimate Italian summer awaits”. In de e-mail staat onder meer: “There’s nothing quite like an Italian summer”, waarna onde... Bekijk uitspraakDossiernr:
2023/00310
Datum:
21-08-2023
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aan klaagster gerichte e-mail van Booking.com met als onderwerp “(…) deals in Bonn from € 3 for your dates”. In de e-mail zelf staat als laagste prijs (“cheapest”) voor Bonn een bedrag van €... Bekijk uitspraakDossiernr:
2023/00212
Datum:
17-07-2023
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aan klager gerichte e-mail van Booking.com met als onderwerp “(…) deals in Monte Gordo from £4 for September”. In de e-mail zelf staat als laagste prijs (“cheapest”) voor Monte Gordo een bedrag... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop het “Turim Marques Hotel wordt aangeboden met de tekst: “Boek een verblijf en krijg een gratis luchthaventaxi met een waarde van rond de € 23”. Achter dez... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00571
Datum:
24-01-2023
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Elektronische apparaten
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Elektronische apparaten
De bestreden reclame-uiting Het betreft de uiting op het Thuisbezorgd.nl platform die klager kreeg te zien toen hij deelnam aan de actie ‘December Cadeautjes’. In de uiting staat, voor zover hier relevant: “20% korting op JBL en een gratis... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “Guests House, Dunboyne Castle The Court – Dublin, Ireland” wordt aangeboden. Samenvatting van de klacht (vertaald uit het Engels) D... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00415
Datum:
04-10-2022
Uitspraak:
VAF bevestigd (=afwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “Legends Beach Resort” op Jamaica wordt aangeboden. Samenvatting van de klacht (vertaald uit het Engels) Klaagster heeft voornoemde ac... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00236
Datum:
04-10-2022
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “Résidence Odalys L’Ours Blanc 3 bedroom appartment with sleeping alcove for 10 people” wordt aangeboden. Samenvatting van de klacht ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00371
Datum:
06-10-2022
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanprijzing van hotel Río Hortega (Valladolid, Spanje) op de website www.booking.com. Daarin is onder meer vermeld: “De kamera netjes en schoon. Locatie makkelijk te parkeren.” De klacht De klacht wo... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00382
Datum:
06-09-2022
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
(Financiele) dienstverlening
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
(Financiele) dienstverlening
De bestreden reclame-uiting Het betreft een reclame-uiting op de website van ICS, onder het kopje ‘aanbiedingen’, waarin onder meer staat dat als er een reservering wordt gemaakt bij Booking.com en de reis wordt betaald met een ICS-creditcard e... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Recreatie, amusement, cultuur en sport
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Recreatie, amusement, cultuur en sport
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op centerparcs.nl/nl-nl/nederland/fp_SR_vakantiepark-parc-sandur/kinderactiviteiten, voor zover daar staat: “Inbegrepen; Het Piratennest” met daarbij een afbeelding van de speeltuin. Wanneer me... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00222
Datum:
01-08-2022
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “Hotel Barcelona Center” in Barcelona wordt aangeboden in combinatie met de informatie op Booking.com, waarin de Genius Level 2, waarop klaags... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00238
Datum:
28-07-2022
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop accommodatie in The Sapphire Hotel te Londen wordt aangeboden. Samenvatting van de klacht (vertaald uit het Engels) Klager heeft een kamer in The Sapphire... Bekijk uitspraakDossiernr:
2021/00497
Datum:
22-12-2021
Uitspraak:
VAF bevestigd (=afwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een reclame-uiting, waarin onder meer staat dat er cashback plaatsvindt “op alle accommodaties die u boekt via ICS bij Booking.com” met de volgende uitleg over hoe het werkt: “1. Klik op de knop ‘Na... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “Yardley Manor Hotel” in Torquay wordt aangeboden met daarbij onder meer de volgende mededelingen: “A Continental breakfast is provided each m... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2022/00021
Datum:
15-02-2022
Uitspraak:
VT (=voorzitterstoewijzing) (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “Garden flat I one bedroom flat I walking distance to Brighton station TNDR” wordt aangeboden met daarbij onder meer de volgende mededelingen:... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “Four Seasons Guest House” in Canterbury werd aangeboden met onder meer de volgende mededelingen: “Four Seasons Bed and Breakfast features a... Bekijk uitspraakDossiernr:
2022/00023
Datum:
14-02-2022
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “The Clan MacGregor Room” wordt aangeboden met daarbij onder meer de volgende mededeling: “Extra health & safety measures. This property... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2021/00383
Datum:
03-11-2021
Uitspraak:
VT zonder aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de omschrijving van de op de website www.booking.com aangeboden accommodatie in het “White Horse Holiday Park” te Lincoln (Verenigd Koninkrijk). Meer in het bijzonder gaat het om de hierna te noemen f... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aanprijzing van het Hotel VH Premier AS Tirana op de website Booking.com, waarin staat dat het hotel een (binnen-)zwembad, wellness centrum en fitnessruimte heeft. De klacht Klager was in het hote... Bekijk uitspraakDossiernr:
2021/00321
Datum:
18-08-2021
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie “Shenley Brook House” wordt aangeboden. In de omschrijving van de accommodatie staat (voor zover relevant): “- 4 Bedrooms, 5 TV’s, Conse... Bekijk uitspraakDossiernr:
2021/00114
Datum:
20-07-2021
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website van Booking.com. Daarin wordt de accommodatie “Koncept Hotel zum kostbaren Blut” in Keulen voor de periode van donderdag 11 februari 2021 t/m zondag 14 februari 2021, aangeboden v... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Vervoer
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Vervoer
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding van huurauto’s op de website http://cars.booking.com, meer specifiek de bij de prijzen geplaatste mededeling: “Gratis annuleren Boek nu, betaal later” Samenvatting van de klacht Kl... Bekijk uitspraakDossiernr:
2020/00598
Datum:
22-01-2021
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Beschikbaarheid
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een op 27 oktober 2020 aan klager verzonden e-mail van Booking.com, voor zover daarin staat: “Get 10% back (up to £90) in travel credit on your next stay 458VW8ZX2C Expires on 29 October 2020” [….] “... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website www.booking.com waar de accommodatie ‘18/20 Cellar, Bar, Dining & Rooms’ wordt aangeprezen, voor zover daar staat: “Bed and breakfast 18/20 Cellar, Bar, Dining & Rooms... Bekijk uitspraakDossiernr:
2020/00431
Datum:
09-11-2020
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aanprijzing op de website van Booking.com, voor zover daar “The Laburnum House Lodge” in Bridgwater (Verenigd Koninkrijk) wordt aangeprezen. De samenvatting van de klacht Het gaat om een onbevredigende... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com waar het “Mercure London Hyde Park Hotel” wordt aangeprezen, voor zover daar onder het kopje “Facilities of Mercure London Hyde Park Hotel” staat: “Soundproof rooms” De k... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de website www.booking.com waar de vakantievilla ‘Villa Altea’ in Spanje wordt aangeprezen, voor zover daar staat: “Villa Altea 2 pools – to combine max 36pax” “Altea – Show on map – 1,3 mil... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een reclame-uiting op de website van Booking.com. De tekst luidt voor zover van belang: “Valkarana Country Relais Hotel (..) Junior Suite 2 nights, 2 adults € 177” Samenvatting van de klacht Klager had e... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2020/00047
Datum:
17-04-2020
Uitspraak:
VT (=voorzitterstoewijzing) (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van Booking.com, voor zover daarop de accommodatie met de titel “Brand NEW Super Luxury BEACHFRONT” in Limassol op het eiland Cyprus wordt aangeboden. Hierbij zijn meerdere foto’s te zien waaro... Bekijk uitspraakDossiernr:
2020/00037
Datum:
31-03-2020
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een e-mail van Booking.com gericht aan klaagster. De titel van de e-mail luidt: “Rebecca, nog maar 3 dagen te gaan – krijg tot 450 sjekels terug!” Verder staat er in de e-mail, voor zover hier van bel... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2020/00054
Datum:
01-04-2020
Uitspraak:
RCC toewijzing zonder aanbeveling
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website www.booking.com voor zover hierop de accommodatie ‘La Casa Rosa’, een vakantiehuis met twee slaapkamers in Vitiano in Italië voor de periode van vrijdag 20 september 2019 t/m maa... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website www.booking.com waar hotelkamers worden aangeboden in Grand Hotel Pomorie in Bulgarije, voor zover daar staat: “Guests of Grand Hotel Pomorie can also enjoy grilled meat specialitie... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanprijzing van Bastion Hotel Apeldoorn Het Loo, voor zover dit hotel op Booking.com en op de website bastionhotels.com wordt aangeprezen met 4 sterren. De klacht De klacht wordt als volgt samengevat. Vol... Bekijk uitspraakDossiernr:
2020/00002
Datum:
20-02-2020
Uitspraak:
Aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanprijzing van Bastion Hotel Apeldoorn Het Loo, voor zover dit hotel op Booking.com en op de website bastionhotels.com wordt aangeprezen met 4 sterren. De klacht De klacht wordt als volgt sameng... Bekijk uitspraakDossiernr:
2020/00043
Datum:
20-03-2020
Uitspraak:
VT zonder aanbeveling
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover op een kaart op die website de locatie van Villa Rubicon in Playa Blanca (Spanje) wordt aangeduid. Samenvatting van de klacht De villa staat op de kaart op de website va... Bekijk uitspraakDossiernr:
2020/00027
Datum:
20-03-2020
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de omschrijving van de op de website www.booking.com aangeboden accommodatie “The Tree-house” die door klager is geboekt en waarin hij twee nachten verbleef. Samenvatting van de klacht De accommo... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een reclame-uiting op de website van Booking.com. De tekst luidt voor zover van belang: “Hotel Levell (..) Tweepersoonskamer met 2 Aparte Bedden € 62 inclusief belastingen en toeslagen GRATIS annuleren GEEN... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een e-mail van Booking.com met de bevestiging van een boeking. Het onderwerp luidt: “Bedankt! Uw boeking bij Black Label Hotel Valkenburg is bevestigd.” Na de gegevens over de boeking, het hotel en de prijs... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00580
Datum:
17-12-2019
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aanprijzing van een Mercure hotel in Edinburgh op de website van Booking.com (hierna: adverteerder). Deze aanprijzing bevindt zich te midden van een overzicht met aanprijzingen van andere hotels. In de best... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2019/00541 - CVB
Datum:
17-12-2019
Uitspraak:
CVB Aanbeveling (gedeeltelijk) Vernietigd (gedeeltelijk) (=Aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
Het College van Beroep [17 december 2019] De bestreden uitingen, de inleidende klacht en de beslissing van de Commissie De klacht betreft de pagina op de website klmpackagedeals.klm.nl die men ziet nadat men voor een reis naar Las Vegas, met verblijf... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00586
Datum:
21-10-2019
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de homepage van www.hotelpaal8.nl. In een tekstblok op de homepage staat: “Boek direct bij ons en ontvang 10% korting Vul hier je e-mailadres in en ontvang direct de promocode E-mailadres [... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2019/00433
Datum:
21-08-2019
Uitspraak:
VT (=voorzitterstoewijzing gedeeltelijk (voor zover nodig)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Blijkens de nadere toelichting van de ASA gaat het om een uiting op de website www.booking.com betreffende het ‘Osbourne house hotel’ in Blackpool, voor zover daarin bij de ‘Highlights’ staat: “Activities Pool ta... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Drukpers/tijdschriften
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een advertentie in de vorm van een insert (voucher) bij een tijdschrift. Hierin wordt onder meer gezegd dat men “€40,- terug” ontvangt bij een boeking via de link (vouchercode) die in de uiting st... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00441
Datum:
08-08-2019
Uitspraak:
VT voor zover nodig
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover daarop “Villas Paraíso y Siboney” op Fuerteventura kan worden geboekt. Ten tijde van het boeken door klaagster werden ten aanzien van deze accommodatie foto... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00453
Datum:
06-08-2019
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op Booking.com, betreffende NH Ciudad de Santander. Daarin staat onder “Facilities” en “General” onder meer: “Air conditioning”. De klacht De klacht wordt als volgt samengevat. In de u... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft: een door adverteerder aan klager verzonden e-mail met als onderwerp “A € 15 gift for your friend, and € 15 for you” waarin adverteerder klager uitnodigt de in de e-mail vermelde link te dele... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Ongeadresseerd drukwerk
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een kaart waarin onder meer staat: “€40 terug op je onvergetelijke reis met Booking.com”. In de uiting staat een link die men dient te gebruiken om het bedrag retour te ontvangen. Als voorwaarde w... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00194
Datum:
22-05-2019
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Ongeadresseerd drukwerk
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een op 13 maart 2019 bij het tijdschrift Libelle gevoegde flyer van LuxuryHotel Company. In de flyer staat, voor zover hier van belang: “Iedereen kan nu genieten van echte luxe! Via LuxuryHotelCompany is he... Bekijk uitspraakDossiernr:
2018/00797
Datum:
07-05-2019
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website booking.com voor zover op deze website accommodatie in het Aerotel Transit Hotel op Changi Airport kan worden geboekt. De klacht (vertaald) Het hotel biedt niet de mogelijkheid om 12 uur voor een ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00056
Datum:
29-04-2019
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanprijzing op de website Booking.com van het ‘Staycity Aparthotels Paragon Street’ in York (VK), voor zover daar onder het kopje “Most popular facilities” de letter “P” (icoon voor “parkeren... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2019/00123
Datum:
04-04-2019
Uitspraak:
VT (=voorzitterstoewijzing) (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aanprijzing op de (mobiele) website van Booking.com, voor zover daar het “Addison Lodge” in Dublin wordt aangeprezen. In het scherm “Photos Addison Lodge” zijn 3 foto’s van een uitgebreid buffet t... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00102
Datum:
03-04-2019
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website Booking.com voor zover daarop over het Athenaeum Grand Hotel wordt gezegd: “Rooms with: (…) Landmark / City view”. Met betrekking tot de accommodatie die wordt omschreven als “Del... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00109
Datum:
29-03-2019
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Beschikbaarheid
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een aanprijzing van hotel Mundial in Lissabon op de website van adverteerder, waarin vermeld wordt: “Deze accommodatie komt overeen met uw filters: Gratis parkeergelegenheid.” en “Parkeren Privé parkeren... Bekijk uitspraakDossiernr:
2019/00057
Datum:
05-03-2019
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Strijd met wet
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover in verband met een bepaalde accommodatie wordt gezegd “Included in house price: 20 % VAT”. De klacht (vertaald) in de uiting staat dat de prijs van de accomm... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Kwalificaties
Medium:
Digitale Marketing Communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de aanprijzing van 14 hotels in Nederland op de website www.booking.com, voor zover achter de naam van deze hotels 2, 3 of 4 sterren zijn afgebeeld. De klacht De klacht wordt als volgt samengevat. Op de we... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Audiovisuele Mediadiensten
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een televisiecommercial van Trivago met de volgende tekst: “Trivago vergelijkt de prijzen van meer dan 700.000 hotels op meer dan 200 websites. […] Dat betekent dat je tot wel 26% kunt besparen bij je volge... Bekijk uitspraakDossiernr:
2018/00402
Datum:
11-06-2018
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Direct marketing (niet digitaal)
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een kortingscoupon van Booking.com waarop een link staat voor “10% terug op je volgende reis” indien de link wordt gebruikt voor een nieuwe boeking. De klacht De link in de kortingscoupon werkt n... Bekijk uitspraakDossiernr:
2018/00366
Datum:
16-05-2018
Uitspraak:
dVAF (directe Voorzitters Afwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover daarop accommodatie wordt aangeboden in “89 Clerk Street, Midlothian, Edinburgh, Loanhead, EH209RE, Verenigd Koninkrijk”. De klacht In de uiting staat niet d... Bekijk uitspraakDossiernr:
2018/00008
Datum:
15-05-2018
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover op deze website accommodatie in het Westward Ho Hotel te Folkestone (Verenigd Koninkrijk) kan worden geboekt. De klacht Klaagster is zeer ontevreden over het hotel als g... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website Booking.com (zoals deze wordt weergegeven op een mobiele telefoon), voor zover daar bij de aanprijzing van een kamer in het Best Western Hotel Univers Fitness & Sauna (in Cannes, Fr... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website www.booking.com waar kamers worden aangeboden in het hotel/appartementencomplex Mantra Ettalong Beach, Ettalong, Australië. Bij het door klaagster geselecteerde kamertype (een “One b... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2018/00070
Datum:
21-03-2018
Uitspraak:
RCC (gedeeltelijke) toewijzing zonder aanbeveling
Product/dienst:
Uitzenden/ICT
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Uitzenden/ICT
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de volgende uitingen: 1. Een uiting op http://www.appmakenonline.nl/app-maker. Daarin staat onder meer: “En natuurlijk kun je ook eigen functionaliteit toevoegen zoals: een newswall, push notificaties, book... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Recreatie, amusement, cultuur en sport
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Recreatie, amusement, cultuur en sport
De bestreden reclame-uiting Het betreft een e-mail van Booking.com aan klager. In de e-mail staat (voor zover relevant): “Hi [naam klager], Here’s a treat to make Liverpool the trip to remember. You’ve got exclusive discounts and deals for 15 o... Bekijk uitspraakDossiernr:
2017/00890
Datum:
22-02-2018
Uitspraak:
VT (=voorzitterstoewijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website www.booking.com waar kamers worden aangeboden in Hotel Centro Vitoria in Vitoria-Gasteiz (Spanje) voor de door klager gewenste periode van donderdag 10 mei 2018 (check in) tot zondag 13... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Beschikbaarheid
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover op deze website het appartement “Ilston Homes 2” werd aangeboden op het adres 89, Saint Helen’s Road in Swansea. De klacht Klaagster boekte bovengenoemd appartemen... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Vervoer
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Vervoer
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website van Uber, waarin onder meer staat: “Scheduled Rides For extra piece of mind We get it. Sometimes you want to schedule a pickup in advance, especially if it’s for an early morning ai... Bekijk uitspraakDossiernr:
2017/00666
Datum:
07-11-2017
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de mededelingen “We Price Match” en “Low rates • No booking fees • Find cheaper? We’ll refund the difference!” op www.booking.com in verband met een door klager geselecteerd hotel (Britannia Inter... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op www.booking.com van accommodatie in het Golden Tulip Berlin Hotel Hamburg, waarbij op een foto van de accommodatie de tekst “Breakfast included” was te zien. De klacht Klaagster stelt, s... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op www.booking.com van accommodatie Belstead Brook Muthu Hotel, waarbij op een foto van de accommodatie de tekst “Breakfast included” was te zien. De klacht Klager stelt, samengevat, dat hi... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op www.booking.com van accommodatie in The Agate Pattaya Boutique Resort, waarbij op een foto van de accommodatie de tekst “Breakfast included” was te zien. De klacht Klager stelt, samengev... Bekijk uitspraakDossiernr:
2017/00244
Datum:
24-05-2017
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op www.booking.com van een “Luna” appartement in Reykjavik (IJsland). De klacht Klaagster heeft vanwege lichamelijke beperkingen gekozen voor het “Luna” appartement aan de Baldursgata s... Bekijk uitspraakDossiernr:
2017/00243
Datum:
18-05-2017
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op www.booking.com van een “Classic Family Room” in het Ibis Budget Warrington Lymm Services Hotel. De uiting noemt per kamer twee verschillende prijzen met een afzonderlijk selectievak. In de... Bekijk uitspraakDossiernr:
2017/00039
Datum:
25-04-2017
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op www.booking.com van accommodatie in ‘Russell Scott Backpackers’. De klacht Klager heeft een kamer geboekt in Russell Scott Backpackers wegens de prijs en locatie van de kamer. Toen hij b... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
Het bezwaar tegen de beslissing van de voorzitter De mededeling op Booking.com dat het hotel op een afstand van “5.4 miles from Stafford ST18 OBD” ligt, is juist, aldus adverteerder. Het hotel bevindt zich binnen een straal van 5,4 mijl vanaf de ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2016/00891
Datum:
13-03-2017
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op www.booking.com van een “Family Studio (5 Adults) with Terrace” in het Lyall Apartment Hotel te Londen. In de aanbieding staat onder “Beds” dat het gaat om “2 single beds” en “3 b... Bekijk uitspraakDossiernr:
2016/00890
Datum:
13-02-2017
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website van booking.com, waarin onder meer staat: “YHA Stratford-Upon-Avon **** Luxury Deal Stratford-Upon-Avon ? 2.1 miles from centre Parking Wifi Recommended for 2 Adul... Bekijk uitspraakDossiernr:
2016/00727
Datum:
20-01-2017
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op adverteerders website www.booking.com van een tweepersoonskamer (“Twin Room”) in het ‘Bull Hotel’ in Peterborough. Voor een verblijf van één nacht, met uitcheckdatum 26 april 2016, ve... Bekijk uitspraakDossiernr:
2016/00838
Datum:
19-01-2017
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website van adverteerder (www.booking.com) voor zover daarop accommodatie wordt aangeboden in “Mare Azur Miami Luxury Apartments by Grand Bay”. De klacht Klager heeft via adverteerder een kamer bevest... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op adverteerders website www.booking.com, waarin boven een bepaald type kamer (“Standard Guest Room”) in een hotel in Aberdeen staat: “Room type Filters (3 rooms types available) FREE cancellat... Bekijk uitspraakStatus:
Dossiernr:
2016/00760 - CVB
Datum:
13-12-2016
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Bevestigd (=Aanbeveling)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
Het College van Beroep [13 december 2016] De grieven Deze worden als volgt samengevat en gerangschikt. Primair standpunt: de Commissie heeft door aan artikel IV lid 1 van de Reclamecode Reisaanbiedingen (RR) 2014 te toetsen haar beslissing op een o... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding op adverteerders website www.booking.com van een tweepersoonskamer in ‘The Riviera Hotel Alum Chine’ in Bournemouth. Voor een verblijf van twee nachten, met aankomstdatum 3 juli 2017, vermeldt... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft uitingen over een verblijf in Sauna & Welness resort Thermae 2000/Thermae 2000 Hotel op de websites www.hotelspecials.nl, respectievelijk www.expedia.com en www.booking.com. In deze uitingen staat onder m... Bekijk uitspraakDossiernr:
2016/00228
Datum:
28-04-2016
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bstreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website www.bastionhotels.nl voor zover hier staat: Een grijs kader met daarin de tekst: “100% laagste prijs Door direct bij Bastionhotels.nl te boeken bent u 100% gegarandeerd van de laags... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/01221
Datum:
26-04-2016
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website www.booking.com. De klacht De (in het Engels gestelde) klacht wordt als volgt samengevat. IHG is de eigenaar van een aantal “hotel brands” waaronder Holiday Inn en Crowne Plaza. ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/01218
Datum:
15-04-2016
Uitspraak:
VT zonder aanbeveling
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover hierop accommodatie in het “Soprano St Magnus Court Hotel” te Aberdeen werd aangeboden waarbij op 16 september 2015 onder meer de volgende mededeling verscheen: “Últ... Bekijk uitspraakProduct/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover op deze website het “Apart Cäcilia” werd aangeboden, waarbij de prijs voor een verblijf van één nacht op de door klager gekozen verblijfsdatum € 50,– bedroeg... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/01220
Datum:
09-02-2016
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover op deze website in verband met het Blue Rainbow Aparthotel Manchester Central wordt gesproken over een “luxury apartment” en in verband daarmee op de website foto’s v... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/01155
Datum:
09-02-2016
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de volgende uitingen op adverteerders website www.booking.com: a) de bij een hotelkamer in een rood kader geplaatste mededeling “Today 30% off” b) de bij de prijs voor de hotelkamer geplaatste mededeling ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/00988
Datum:
03-11-2015
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover op deze website in verband met Anavadia vier sterren worden vermeld. De klacht Klager stelt dat sprake is van misleiding doordat Anavadia een driesterren hotel is dat wo... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/00877
Datum:
19-10-2015
Uitspraak:
Aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een pop-up, verschenen op de website www.booking.com. In die pop-up staat de volgende tekst: “Book now, pay when you stay! With FREE cancellation on most rooms”. De klacht Klaagster heeft de volgend... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/00872
Datum:
08-10-2015
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft reclame voor de Booking.com for ChromeTM app, te vinden via “chrome://extensions”. In de uiting staat onder meer: “Overview The Official Booking.com Chrome extension – unlock an extra 10% discount o... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/00842
Datum:
14-10-2015
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover op deze website in verband met het “Blackwood Guest House” wordt meegedeeld dat men als gast de beschikking heeft over onder meer “Towels”, “Free toiletries”, ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/00629
Datum:
07-08-2015
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de website www.booking.com voor zover op deze website in verband met het Mercure London Greenwich Hotel ten aanzien van een tweepersoonskamer werd gezegd: “Inclusief ontbijt”. Een kopie van de door klage... Bekijk uitspraakDossiernr:
2015/00592
Datum:
03-07-2015
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanbieding van een ‘double room’ in The Dolby Hotel Liverpool op adverteerders (Engelstalige) website www.booking.com. In de uiting staat, onder een icoontje met de afbeelding van een lampje: “£59 ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2014/00866
Datum:
20-01-2015
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op de website www.booking.com. Daarop staat onder meer: “Besteprijsgarantie U betaalt de laagst mogelijke prijs die beschikbaar is op het moment van uw reservering. Gegarandeerd. Als u toch een lag... Bekijk uitspraakDossiernr:
2014/00695
Datum:
23-12-2014
Uitspraak:
VT bevestigd (=Aanbeveling)
Product/dienst:
(Gemotoriseerd) vervoer
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Gemotoriseerd) vervoer
Het bezwaar tegen de voorzittersbeslissing Dit bezwaar kan als volgt worden samengevat. De klacht betreft de prijsvermelding van een hotelovernachting met treinreis op de website www.spoordeelwinkel.nl (hierna: SDW). In de bestreden uiting werd bij d... Bekijk uitspraakDossiernr:
2014/00746
Datum:
18-12-2014
Uitspraak:
dVAF bevestigd (=Afwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de website van Booking.com (www.booking.com), meer specifiek de volgende mededelingen en omstandigheden: 1) de mededelingen “best price guaranteed”, “save money” en “best price” 2) de mededeling ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2014/00622
Datum:
17-10-2014
Uitspraak:
Aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
(Gemotoriseerd) vervoer
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Gemotoriseerd) vervoer
De bestreden uiting Het betreft een boekingsmodule op www.klm.nl. Daarin wordt een retourvlucht Amsterdam-Bangkok in december 2014 aangeboden voor een bedrag “Return from 649”. Bij (onder meer) deze prijs is vermeld: “Lowest available fares, in... Bekijk uitspraakDossiernr:
2014/00251
Datum:
29-08-2014
Uitspraak:
Aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden uitingen Het betreft verschillende mededelingen betreffende het Trimstone Manor Country House Hotel op de website van Booking.com (www.booking.com), op zoekmachines en op de website www.priceline.com. De mededelingen worden hierna onder ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2014/00190
Datum:
04-07-2014
Uitspraak:
CVB Aanbeveling (gedeeltelijk) Bevestigd (=Aanbeveling (gedeeltelijk))
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
Het College van Beroep [4 juli 2014] De grieven Het beroep betreft uitsluitend de aanbeveling met betrekking tot de mededelingen “We hebben nog 1 kamer vrij” en “Nog maar 1 beschikbaar voor € [prijs]” in de door de Commissie beschreven recl... Bekijk uitspraakDossiernr:
2014/00164
Datum:
02-04-2014
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misl. Ontbrekende informatie
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de mededeling “FREE cancellation” bij de aanbieding van kamers in hotel Ryanne House op adverteerders website www.booking.com. De klacht Klager had een kamer in Ryanne House geboekt voor 7 december 2013. Hi... Bekijk uitspraakDossiernr:
2013/00852
Datum:
24-12-2013
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misl. Voornaamste kenmerken product
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden uiting Het betreft de informatie op de website www.booking.com betreffende vakantiehuis Villa Minerva in Praiano, Italië, in het bijzonder enkele daarbij geplaatste foto’s en beoordelingen. De klacht Klaagster had (via een andere orga... Bekijk uitspraakDossiernr:
2013/00861
Datum:
26-11-2013
Uitspraak:
VAF (=voorzittersafwijzing)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de reclame-uiting (“display advertisement”) van Booking.com die op 17 augustus 2013 door klager is gezien op de website irishtimes.com. De tekst van de uiting luidt: “Booking.com – Hotels Over 200.0... Bekijk uitspraakDossiernr:
2013/00482
Datum:
15-08-2013
Uitspraak:
Aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft de vermelding van prijzen van hotelkamers door HRS in de bij de e-mail van Booking.com van 27 mei 2013 gevoegde uitingen op de website www.hrs.com en op de prijsvergelijkingssite van Trivago (www.trivago.n... Bekijk uitspraakDossiernr:
2013/00493
Datum:
22-07-2013
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de bevestiging van een hotelreservering in Polen die klager op 4 mei 2013 van adverteerder ontving. De klacht De klacht betreft de op de reservering staande tekst; “You will pay the hotel in the hote... Bekijk uitspraakDossiernr:
2013/00365
Datum:
17-06-2013
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misl. Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de prijsvermelding voor een “Twin Room” op adverteerders website www.booking.com, waar (in de kolom “Conditions”) staat: “Non-refundable – Breakfast £ 10 –... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/01067
Datum:
10-06-2013
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Bevestigd (=Aanbeveling)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een Engelstalige reclame-uiting op de website www.booking.com van 16 oktober 2012 waarop een kamer in het Mercure Hatfield Oak Hotel wordt aangeboden met de volgende prijsaanduiding: “Total Price: £50... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00724
Datum:
25-09-2012
Uitspraak:
Aanbeveling met ALERT
Product/dienst:
(Gemotoriseerd) vervoer
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
(Gemotoriseerd) vervoer
De reclame-uiting Het betreft een op http://www.vueling.com/booking/booking/selecciona-tu-vuelo aangeboden vliegreis van Bilbao naar Amsterdam. Boven een opsomming van een aantal mogelijke vluchtdata, waarbij de vluchtprijs wordt vermeld, staat... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00955
Datum:
08-06-2012
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Bevestigd (=Aanbeveling)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een reclame-uiting op de website www.booking.com, waarop onder meer een kamer in het Hilton Cardiff hotel wordt aangeboden met de volgende prijsaanduiding: “£176 £89”. De klacht In de reclame-uit... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/01186
Datum:
08-06-2012
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Bevestigd (gedeeltelijk) (=Aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft de aanprijzing op de website www.booking.com van het Memphis Hotel te Frankfurt. In de uiting staat onder meer: “modern 4-star design hotel” en “Single Room, Save 55%, Breakfast inc... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00040-I
Datum:
11-05-2012
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Bevestigd (=Aanbeveling)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft uitingen op: 1. de zogenaamde Prijsvergelijking Websites, te weten: www.hotelscombined.com, www.trivago.nl en www.wego.nl (bedoeld is: www.wego.com) en 2. de websites www.expedia.nl, www.expedia.com en www... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00040
Datum:
08-03-2012
Uitspraak:
Afwijzing
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft uitingen op: 1. de zogenaamde Prijsvergelijking Websites, te weten: www.hotelscombined.com, www.trivago.nl en www.wego.nl (bedoeld is: www.wego.com) en 2. de websites www.expedia.nl, www.expedia.com en www... Bekijk uitspraakDossiernr:
2012/00039
Datum:
08-03-2012
Uitspraak:
Aanbeveling (gedeeltelijk)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Bijzondere Reclamecode
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft uitingen op: 1. de zogenaamde Prijsvergelijking Websites, te weten: www.trivago.nl en www.wego.nl (bedoeld is: www.wego.com) en 2. de website www.easytobook.com. De klacht Adverteerder toont op de ... Bekijk uitspraakDossiernr:
2011/00520
Datum:
10-11-2011
Uitspraak:
CVB Aanbeveling Bevestigd (=Aanbeveling)
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misl. Prijs(vermelding)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uiting Het betreft een uiting op http://www.easyjet.com/NL/Booking.mvc. Daarin staat -naar in de klacht wordt gesteld- met betrekking tot een enkele reis “Amsterdam-Basel-Mulhouse-Freiburg”: “Laagste tarieven voor uitgaa... Bekijk uitspraakDossiernr:
2010/00881
Datum:
07-03-2011
Uitspraak:
Aanbeveling
Product/dienst:
Reizen en toerisme
Motivatie:
Misleiding (overig)
Medium:
Digitale marketing communicatie
Reizen en toerisme
De bestreden reclame-uitingen Het betreft webpagina’s van de website www.booking.com, betreffende een aanbod van een hotel in New York en een hotel in Miami. De klacht Deze luidt, samengevat, als volgt: In de prijzen die op de website s... Bekijk uitspraakDossiernr:
2008/1533/07.0689
Datum:
04-07-2008
Uitspraak:
vernietiging aanbeveling
Product/dienst:
Motivatie:
Medium:
Omschrijving:
Het betreft de advertentie van Ryanair in het Eindhovens Dagblad van 19 november 2007, waarin 100.000 vluchten voor € 10,- , inclusief belasting en toeslagen, naar 10 bestemmingen in Europa worden aangeboden, mits geboekt vóór 22 n...
Bekijk uitspraak